¿Cómo puedo hacer uso de estos servicios?

Puedes solicitar cualquiera de los servicios, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 900 92 33 33 o a través de nuestra APP.

¿Cuándo puedo empezar a utilizar los servicios?

Se aplica un periodo de carencia de 30 días desde la contratación de los servicios para aquellos clientes que ya tienen una instalación solar. Y para aquellos clientes que contratan una instalación solar el periodo de carencia (30 días) comienza el día que empieza a producir la instalación.

¿El contrato está sujeto a permanencia?

No, la contratación de estos servicios no obliga a ninguna permanencia en el servicio

¿Quién puede contratar el servicio?

Clientes residenciales (con NIF o CIF) que dispongan de una instalación fotovoltaica (de hasta 10 kWp)

¿Cómo puedo contratar estos Servicios?

Llamándonos al 900 92 33 33, o si lo prefieres, en el punto de atención más cercano. También puedes contratar desde nuestra APP o Web.

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Te podrás dar de baja en cualquier momento, sin ningún tipo de penalización

¿Cómo puedo hacer uso de estos servicios?

Puedes solicitar cualquiera de los servicios las 24 horas los 7 días de la semana llamando al teléfono 900 92 33 33 o a través de nuestra APP.

¿Por qué contratarlo si mi instalación está en garantía?

Porque podrás disfrutar de coberturas adicionales, no incluidas en la garantía. La garantía del fabricante, normalmente solo cubre averías mecánicas, mientras que con este servicio, estarás protegido ante cualquier imprevisto como, por ejemplo, daños accidentales, daños causados por la corrosión u oxidación, actualizaciones de software, etc.

¿En qué consiste el servicio de reparaciones?

Con este servicio las averías en tu instalación fotovoltaica dejarán de ser un problema. Un técnico cualificado se desplazará hasta tu hogar para reparar las averías. Cubrimos todos los costes de reparación (desplazamiento, mano de obra y piezas) hasta 300 € al año y sin límites de intervención.

¿Qué pasa si la avería supera el límite anual de 300€?

Con este servicio tienes un saldo anual de 300€ para reparaciones, por lo tanto, si te surgiera una reparación que supere la cuantía que tengas disponible en ese momento, te facilitaremos, sin ningún compromiso, un presupuesto por la diferencia .

¿Qué cubre el servicio de reparación?

Están cubiertos los costes de desplazamiento, mano de obra, piezas e impuestos, necesarios para la reparación de las averías, con un coste máximo anual de 300 euros y sin límite en el número de intervenciones.

¿Qué tipo de reparaciones no están cubiertas por el servicio?

La mayoría de las reparaciones de tu instalación las resolveremos, no obstante, puede haber averías que son causadas por una mala instalación, por no cumplir con la normativa vigente, etc. En estos casos, cubrimos el desplazamiento del técnico y las 3 primeras horas de mano de obra.

¿Cómo puedo solicitar la reparación de una avería?

Puedes solicitarla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al teléfono 900 92 33 33 o a través de nuestra APP.

¿Cuánto tiempo tardan en atender una avería desde que doy aviso?

En menos de 48 horas un técnico se pondrá en contacto contigo para prestarte ayuda y en caso necesario, concertará una cita contigo para ir a tu vivienda y realizar la reparación.

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Zerbitzu honekin urtean 300 €-ko saldoa daukazu konponketetarako; beraz, une horretan duzun zenbatekoa gainditzen duen konponketaren bat sortzen bazaizu, inolako konpromisorik gabe aldeagatiko aurrekontua emango dizugu.

Matxurak konpontzeko beharrezkoak diren joan-etorrien, eskulanaren, piezen eta zergen kostuak estalita daude, urtean 300 euroko gehieneko kostuarekin eta esku-hartzeen kopuruan mugarik gabe.

Zure instalazioko konponketa gehienak, hala ere, instalazio txar batek, indarreko araudia ez betetzeak eta abarrek eragindako matxurak egon daitezke. Kasu horietan, teknikariaren joan-etorria eta eskulanaren lehen 3 orduak estaliko ditugu. Kasu horietan, teknikariaren desplazamendua eta eskulanaren lehen 3 orduak estaltzen ditugu.

Eguneko 24 orduetan eska dezakezu, asteko 7 egunetan, 900 92 33 telefono-zenbakira deituta edo gure APParen bidez.

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Bermean sartuta ez dauden estaldura gehigarriak baliatu ahal izango dituzulako. Fabrikatzailearen bermeak matxura mekanikoak baino ez ditu estaltzen; zerbitzu horrekin, ordea, edozein ezustekoren aurrean babestuta egongo zara, hala nola ustekabeko kalteen, korrosioak edo oxidazioak eragindako kalteen, software-eguneratzeen eta abarren aurrean.