Question 1

¿Cómo puedo hacer uso de estos servicios?

Accepted Answer

Puedes solicitar cualquiera de los servicios, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 900 92 33 33.

Question 2

¿Cuándo puedo empezar a utilizar los servicios?

Accepted Answer

Se aplica un periodo de carencia de 30 días desde la contratación de los servicios para aquellos clientes que ya tienen una instalación solar. Y para aquellos clientes que contratan una instalación solar el periodo de carencia (30 días) comienza el día que empieza a producir la instalación.

Question 3

¿El contrato está sujeto a permanencia?

Accepted Answer

No, la contratación de estos servicios no obliga a ninguna permanencia en el servicio.

Question 4

¿Quién puede contratar el servicio I+Check Solar?

Accepted Answer

Clientes residenciales (con NIF o CIF) que dispongan de una instalación fotovoltaica (de hasta 10 kWp).

Question 5

¿Cómo puedo contratar el servicio I+Check Solar?

Accepted Answer

Llamándonos al 900 92 33 33, o si lo prefieres, en el punto de atención más cercano.

Question 6

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Accepted Answer

Te podrás dar de baja en cualquier momento, sin ningún tipo de penalización.

Question 7

¿En qué consiste el servicio de mantenimiento?

Accepted Answer

Un técnico especializado se desplazará hasta tu hogar para realizar una revisión de toda la instalación. Esta revisión se realizará cada 2 años siempre que lo solicites.

Question 8

¿Qué tipo de comprobaciones se realizan durante la visita del servicio de mantenimiento?

Accepted Answer

Se realizará un chequeo de la instalación, que consiste en revisar el correcto funcionamiento de los paneles, comprobar el inversor, armario de conexión y el sistema de monitorización, comprobación y lectura de los puntos de medida.

Question 9

¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que solicitar la visita del servicio de mantenimiento?

Accepted Answer

Puedes solicitar la visita cuando lo desees. En un plazo de 2 días laborables nos pondremos en contacto contigo para concertar la visita dentro de los 15 días laborables siguientes.

Question 10

¿Con qué regularidad puedo solicitar la visita del servicio de mantenimiento?

Accepted Answer

El servicio incluye una visita de mantenimiento cada 2 años. La visita se realizará a petición del cliente.

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