Qué pasa después de contratar con Iberdrola

Introducción

¡Te damos la bienvenida a nuestra familia! Tras formalizar tu solicitud de tarifa, es normal que te surjan dudas sobre cuáles son los siguientes pasos. En esta guía, queremos acompañarte para explicarte cómo se activará tu servicio con Iberdrola, cómo gestionar digitalmente tu energía y cuándo recibirás tu primera factura.

Nuestro objetivo es que te sientas con total tranquilidad e informado desde el primer minuto. A continuación, te detallamos qué ocurre realmente después de contratar con Iberdrola para que tengas total claridad sobre los tiempos y las gestiones involucradas.

El proceso de activación después de contratar con Iberdrola

En cuanto completas tu solicitud, nuestro equipo se pone en marcha para gestionar tu alta o el cambio de compañía. Nosotros nos encargamos de tramitar todo con la distribuidora de tu zona de forma interna para asegurar un proceso cómodo, transparente y totalmente automático para ti.

No tienes de qué preocuparte, ya que en ningún momento te quedarás sin suministro de luz o de gas mientras realizamos estas gestiones. El proceso se realiza de forma automática entre las compañías implicadas y es totalmente transparente para ti, de modo que podrás conocer en todo momento el estado de la activación de tu contrato.

Plazos legales tras contratar con Iberdrola para activar tu tarifa

Después de contratar con Iberdrola, los tiempos de activación dependen fundamentalmente de la situación en la que se encuentre tu vivienda o tu local.

Si ya tenías suministro eléctrico (cambio de compañía)

Si has decidido cambiar de compañía para contratar tu tarifa con Iberdrola, el proceso es sencillo y no requiere ninguna interrupción del suministro eléctrico. Con carácter general, el cambio se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque en muchos casos puede completarse antes.
En aquellos casos en los que sea necesaria alguna gestión adicional sobre la instalación, el plazo puede ser superior.

Para tu total tranquilidad, en este proceso se realiza una lectura de cambio enviada por la distribuidora. Esta lectura sirve para que tu anterior compañía emita su última factura de cierre hasta ese kilovatio exacto, y nosotros empecemos a facturar desde ese mismo punto. De esta forma, se garantiza por ley que no exista ningún tipo de solapamiento ni doble facturación durante la transición.

Si se trata de un alta nueva en una vivienda o local

Si tu caso es diferente y necesitas contratar el suministro desde cero, deberás saber cómo dar de alta la luz en tu vivienda, pero no te preocupes, porque nosotros te proporcionamos la información necesaria. Los plazos en este escenario pueden variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad de la distribuidora para realizar la conexión física y los trámites técnicos necesarios.

La bienvenida digital: cómo acceder a tu Área de Cliente

Tras contratar con Iberdrola, ponemos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas gestionar tu energía en todo momento. Tu Área de Cliente es el espacio personal donde podrás consultar consumos, descargar facturas y realizar tus gestiones sin esperas.

Descarga y registro en la app de Iberdrola

Te aconsejamos descargarte nuestra aplicación móvil para Android o iOS tan pronto como recibas nuestro correo de bienvenida. Es la forma más rápida de estar al tanto de todo. Solo necesitarás tu DNI (o NIE) y el correo electrónico con el que realizaste la contratación para completar tu registro y acceder a todas las funcionalidades.

A través de la app podrás: 

• Realizar un seguimiento de tu consumo diario y por horas.
• Comparar tus hábitos de gasto con meses anteriores.
• Modificar tus datos de contacto o bancarios en segundos.
• Simular si la potencia que tienes contratada es la óptima para tu hogar mediante nuestras herramientas de diagnóstico inteligente.

Activación de la Factura Electrónica para un control sostenible

Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la descarbonización, te invitamos a activar la Factura Electrónica. Consulta tus facturas mensuales de forma sencilla desde el aviso de disponibilidad que recibirás por email, y mantén siempre el control de tu consumo. Además, al sumarte a la digitalización, estarás contribuyendo a cuidar del planeta

¿Cuándo y cómo recibirás tu primera factura de Iberdrola?

Después de contratar con Iberdrola, tu primera factura llegará tras el primer cierre del ciclo de facturación establecido. Generalmente, esto ocurre cada mes o cada dos meses, según las condiciones de tu contrato. En este primer documento es posible que encuentres conceptos relacionados con el prorrateo de los días transcurridos desde el inicio del suministro hasta el cierre de ciclo, lo cual es un procedimiento contable totalmente estándar.

Tu tranquilidad después de contratar con Iberdrola: compromiso de transparencia

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia excelente basada en la cercanía, la claridad y el acompañamiento. Si te surge cualquier duda durante o después de contratar con Iberdrola, puedes contar con nosotros a través de nuestros canales de atención digital, telefónica y presencial en nuestros puntos de atención, donde te ayudaremos con total transparencia. Elegirnos como tu comercializadora es avanzar hacia un modelo energético más limpio y eficiente, y estamos aquí para acompañarte en cada paso para que tu transición sea lo más sencilla posible desde el primer día.