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Respuestas a las dudas más habituales sobre precios, tipos de tarifas, planes y condiciones de contratación.
Preguntas frecuentes Iberdrola
¿Tienes preguntas sin resolver?
Nuestra selección de preguntas frecuentes
¿Qué plan de luz ofrece mayor estabilidad frente a la volatilidad del mercado eléctrico?
El Plan Supertranquilidad es el plan más estable de Iberdrola, ya que ofrece precio fijo durante 10 años, máximo aislamiento frente a la volatilidad del mercado mayorista. Otras alternativas con alta estabilidad son el Plan Estable y el Plan Más Ahorro (5 años de precio garantizado) frente al mercado regulado (PVPC), donde el precio varía cada hora.
¿Qué es el CUPS y dónde lo encuentro?
El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) es el identificador único e invariable de la instalación eléctrica o de gas de tu vivienda, algo equivalente al DNI o al número de bastidor de un coche pero aplicado a tu energía.
¿Cómo sé si el Plan Online es adecuado para mi perfil de consumo?
El Plan Online es adecuado si tu consumo eléctrico es homogéneo a lo largo del día, si tienes teletrabajo o climatización continua, o si prefieres no preocuparte por las horas en las que consumes electricidad ya sean punta y valle. Revisar tu histórico anual de consumo y su distribución horaria es la forma más fiable de validarlo.
¿Qué pasa con el contrato del inquilino anterior?
Cuando entras a vivir en una vivienda de alquiler, el contrato del inquilino anterior debe quedar completamente desvinculado de ti para evitar que te reclamen deudas ajenas o que sufras un corte de suministro por impagos que no te corresponden.
¿Cómo ahorrar en la factura de la luz mediante hábitos y potencia contratada?
Puedes ahorrar en la factura de la luz de dos formas: gastando menos con pequeños cambios de hábitos y ajustando la potencia contratada a lo que necesitas en casa.
¿Qué es el Plan Online de Iberdrola y cómo funciona?
El Plan Online de Iberdrola es una tarifa de luz del mercado libre con un precio del kWh estable durante las 24 horas del día y un precio garantizado durante 12 meses. Está diseñado para contratación y gestión 100% digital, aporta previsibilidad en la factura y no exige adaptar hábitos a tramos horarios, sin cortes ni permanencia.
¿Cuál es el precio del Plan Online y puede cambiar durante el contrato?
El precio del término de energía y de potencia del Plan Online se mantiene estable durante los 12 meses pactados en el contrato. Los conceptos regulados (peajes, cargos del sistema eléctrico, el IPD, los servicios de ajuste e impuestos) pueden variar por normativa, ya que dependen del marco regulatorio estatal y no de la comercializadora.
¿El Plan Online tiene permanencia o penalización por cancelación?
No. El Plan Online de Iberdrola no tiene permanencia ni penalización por cancelación anticipada para potencias contratadas inferiores a 15 kW *la mayoría de hogares cuentan con otros tipos de potencia*, que cubren la práctica totalidad de los hogares.
¿Cómo se gestiona el Plan Online y es 100% digital?
Sí, el Plan Online está diseñado para gestión 100% digital desde la App Iberdrola Clientes y Mi Área Cliente. Aun así, los clientes disponen de canales de atención telefónica y Puntos de Atención para cualquier consulta o gestión.
¿Qué es el Plan Estable de Iberdrola y cómo funciona?
El Plan Estable de Iberdrola es una tarifa de luz del mercado libre con precio del kWh estable las 24 horas del día y precio del término de energía garantizado durante 5 años. Incluye un 15% de descuento sobre el consumo durante los 12 primeros meses, no tiene permanencia y la energía cuenta con garantías de origen renovable.
¿Para qué perfil de cliente está pensado el Plan Estable?
El Plan Estable está pensado para hogares con consumo eléctrico repartido durante el día, viviendas con climatización intensiva (aerotermia, bomba de calor) y clientes que priorizan estabilidad presupuestaria frente a la volatilidad del mercado eléctrico durante un horizonte de 5 años.
¿Qué es el Plan Más Ahorro de Iberdrola y cómo funciona?
El Plan Más Ahorro de Iberdrola es una tarifa de luz con descuento incremental en el término de energía: empiezas con un 10% de descuento el primer año y acumulas un 5% adicional cada año, hasta alcanzar un 30% de descuento en el quinto año. Mantiene el precio estable durante 5 años y no tiene permanencia.
¿Qué perfil de cliente aprovecha mejor el Plan Más Ahorro?
El Plan Más Ahorro encaja especialmente en hogares con consumo eléctrico estable a lo largo del año y en clientes que buscan tranquilidad a largo plazo, gracias al precio estable durante 5 años y al descuento incremental hasta un 30% en el término de energía.
¿Qué diferencia hay entre el Plan Estable y el Plan Online?
Ambos planes aplican un precio del kWh estable las 24 horas del día, tienen energía 100% con garantías de origen renovable y no tienen permanencia. La diferencia principal está en el horizonte de garantía del precio: el Plan Online garantiza precio durante 12 meses, mientras que el Plan Estable lo garantiza durante 5 años e incluye un 15% de descuento sobre el consumo los 12 primeros meses.
¿Qué es el Plan Ahorro Inteligente y cómo funciona?
El Plan Ahorro Inteligente de Iberdrola aplica un precio promocionado durante las 8 horas de mayor consumo del cliente, seleccionadas automáticamente por Iberdrola sin necesidad de cambiar hábitos. Incluye un 15% de descuento sobre el consumo durante 24 meses y es ideal para hogares con picos de consumo previsibles.
¿Qué diferencia hay entre el Plan Online y el Plan Online 3 Periodos?
La diferencia principal está en cómo se aplica el precio del kWh. En el Plan Online el precio es el mismo las 24 horas del día. En el Plan Online 3 Periodos el precio varía según el tramo horario (punta, llano y valle), permitiendo ahorrar si concentras consumo en horario valle.
¿Es el Plan Ahorro Inteligente lo mismo que una tarifa con discriminación horaria?
No. En una tarifa con discriminación horaria los precios cambian según periodos regulados fijos (punta, llano y valle) definidos por horario. En el Plan Ahorro Inteligente, el precio promocionado se aplica automáticamente en las 8 horas de mayor consumo del cliente, adaptándose a sus hábitos reales.
¿Qué planes de luz ofrece Iberdrola y cuáles son sus diferencias principales?
Iberdrola ofrece varios planes de luz adaptados a distintos perfiles de consumo. Todos cuentan con energía 100% con garantías de origen renovable, sin permanencia y con factura electrónica incluida. La diferencia principal está en cómo se aplica el precio del kWh y el horizonte de estabilidad del precio.
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