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Servicio Asistencia PYMES
 

A tu disposiciónlas  24h,los 7 días de la semana
Servicios Iberdrola para Negocios y Autónomos: Asistencia Pymes Iberdrola, servicio de urgencias, reparaciones y reformas y orientación jurídica

Vías de contratación

AMPLIAS COBERTURAS PARA QUE PUEDAS DEDICAR TODO EL TIEMPO A LA GESTIÓN DE TU NEGOCIO

El servicio de Asistencia Pymes Iberdrola ofrece amplias coberturas en urgencias, reparaciones y reformas, orientación jurídica y asistencia informática para que puedas dedicar todo el tiempo a la gestión de tu negocio, sin preocuparte por las averías o las reformas.

  1. El servicio de urgencias incluye:

    •  Atención de urgencias de electricidad, fontanería, cerrajería y cristalería, en un máximo de 3 horas desde la recepción del aviso en los siguientes casos:
      • Electricidad: avería en las instalaciones particulares del cliente/titular.
      • Fontanería: rotura de las conducciones fijas de agua en las instalaciones del cliente/titular.
      • Cristalería: rotura de cristales exteriores, instalaciones desprotegidas.
      • Cerrajería: apertura de la puerta principal de las instalaciones.
    • Desplazamiento y las tres primeras horas de mano de obra gratuitas.
    • Disponible 24 horas los 365 días del año.
  2. El servicio de reparaciones y reformas incluye:

    •  Más de 25 gremios disponibles.
    • Tarifas concertadas para clientes de Iberdrola.
    • Disponible 24 horas los 365 días del año.
    • Garantía de servicio en cuanto a:
      • Plazos de intervención.
      • Precios horarios aplicados por el profesional: control de precios previamente acordados por Iberdrola con la empresa de multiasistencia.
      • Garantía de 6 meses en los trabajos realizados.
  3. El servicio de orientación jurídica incluye:

    • Asesoramiento jurídico integral, mediante llamada telefónica, que abarca todo tipo de temática y aspectos dentro del Derecho Español.
    • Este servicio consiste en la orientación jurídica verbal respecto de las cuestiones planteadas, sin emitir dictamen escrito sobre el mismo.
    • Horarios:
      • horario de invierno: 
        de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 08.00 a 17.00 horas.
      • horario de verano (15 de Junio a 15 de Septiembre):
        de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 08:00 a 15:00 horas.
    • Las solicitudes que se producen dentro del horario son atendidas dentro de la misma jornada en que la llamada se ha producido, siempre que el cliente esté localizable en los teléfonos de contacto facilitados, salvo que el cliente manifieste su deseo de ser atendido en un momento posterior.
  4. El servicio de asistencia informática incluye:

    • Asistencia inmediata, 24 horas todos los días del año, a través de chat y de control remoto por técnicos especialistas o vía telefónica, que incluye:
      • Ayuda en el uso de aplicaciones: Windows, Office, Internet, correo electrónico, antivirus.
      • Resolución de incidencias.
      • Administración y configuración de los sistemas.
    • Número ilimitado de asistencias. 

     

     

    Contrátalo ya por sólo 6,95 € al mes (IVA no incluido) y consigue 6 meses de servicio gratis.

    Si deseas notificar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con el Servicio Asistencia PYMES, tienes a su disposición las 24h, los 7 días de la semana, el teléfono del Servicio de Asistencia Técnica 900 22 45 22.

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