Estafes teléfonicas, les trucades fraudulentes


Descobreix com detectar i com actuar davant les estafes telefòniques
Les estafes tradicionals han evolucionat amb l'era digital i el ‘vishing’ n'és una de les més comunes. En aquesta mena de frau telefònic, els ciberdelinqüents es fan passar per Iberdrola o per una comercialitzadora de la companyia per enganyar els clients i obtenir la seva informació personal i financera. Per a això, utilitzen estratègies com falses alertes sobre canvis en el contracte d'energia, ofertes inexistents o amenaces de talls de subministrament, amb l'objectiu de generar pressió i obtenir dades sensibles.
A més de l'engany, aquestes estafes poden tenir conseqüències greus, com ara el robatori d'identitat, l'accés no autoritzat a comptes bancaris o els canvis fraudulents en els serveis contractats. Per evitar caure en aquesta mena de paranys, és essencial reconèixer els senyals d'alerta i prendre precaucions en rebre trucades sospitoses.
Com es pot detectar una trucada telefònica fraudulenta?
Les trucades fraudulentes solen seguir patrons comuns per enganyar les víctimes. Aquests són alguns dels senyals d'alerta als quals has de parar esment:
Trucada inesperada
Contacten amb tu sense avís previ i sense que hagis sol·licitat informació o acceptat rebre ofertes.
Falta de transparència
En la trucada no s'identifica l'empresa des de la qual es contacta, ni es proporciona informació verificable.
Missatges alarmistes
Amenacen amb canvis urgents en el teu contracte o ofereixen descomptes excessivament atractius.
Pressió per actuar amb rapidesa
Insisteixen que prenguis decisions immediates sense donar-te temps per verificar la informació.
Sol·licitud de dades sensibles
Demanen informació bancària, dades personals sensibles o codis de seguretat amb diferents pretextos.
En aquest sentit, un dels fraus més habituals és l'estafa telefònica de la doble trucada. Primer, els estafadors contacten amb tu i es fan passar per la teva companyia d'energia, com Iberdrola, i t'alerten sobre suposats canvis en el contracte o les tarifes. Després, en una segona trucada, et sol·liciten un codi de seguretat que t'arriba al mòbil. Si els hi proporciones, poden accedir als teus comptes i fer moviments fraudulents. Per evitar caure en el parany, desconfia de qualsevol trucada sospitosa, penja i contacta directament amb nosaltres a través dels nostres canals oficials.
Què has de fer si has estat víctima d'una estafa telefònica?
Si has caigut en una estafa telefònica i has proporcionat informació personal o fet un pagament fraudulent, actua amb rapidesa per minimitzar els danys. Aquests són els passos clau que cal seguir:

Els nostres consells per evitar l'estafa
Per reforçar encara més la teva seguretat...

Tingues en compte que empreses com Iberdrola Espanya o entitats bancàries estan obligades a comunicar qualsevol canvi de tarifes per escrit amb 30 dies d'antelació. Aquests avisos es fan a través de canals oficials i mitjançant comunicacions escrites. No et trucarem mai per demanar-te dades personals o codis d'accés.
Com et protegeix Iberdrola Espanya?
A Iberdrola Espanya protegim les teves gestions, contractacions i pagaments. Si necessitem informació personal, contactarem amb tu abans per informar-te'n.
Seguretat
Accés blindat
Protecció amb contrasenyes robustes i doble verificació en processos clau.
Garantia
Pagaments segurs
Complim amb el protocol PSD2 per garantir transaccions segures.
Fiabilitat
Protegim la teva informació.
No et demanarem mai dades privades per correu electrònic, SMS, WhatsApp o amb una trucada.
Prevenció
Ciberseguretat
Supervisem la seguretat dels nostres sistemes i proveïdors.