Al dar de alta la luz es muy común confundir el papel que juega la empresa distribuidora de energía con el de Iberdrola como comercializadora, ya que sus funciones son totalmente distintas dentro del mercado energético actual.
La distribuidora eléctrica: Es la empresa dueña de la infraestructura, los cables, los postes y el contador físico. Se asigna de forma obligatoria por el Gobierno según tu zona geográfica y se encarga de la conexión física de la luz. Si vives en una de sus zonas de operación, esta empresa será i-DE (la distribuidora del grupo Iberdrola).
Iberdrola Clientes (Comercializadora): Es la empresa con la que tú eliges contratar la luz. Se encarga de la gestión burocrática de tu alta, de adquirir la energía y de emitir tus facturas mensuales.
i-DE (Redes Eléctricas Inteligentes): Es la distribuidora del mismo grupo empresarial que opera de forma exclusiva en regiones como la Comunidad Valenciana, Murcia, Madrid, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Extremadura, La Rioja, Navarra y País Vasco.
La diferencia principal radica en que tú, como consumidor, nunca puedes elegir tu distribuidora (viene fijada por tu ubicación), pero sí tienes total libertad para elegir a Iberdrola como tu comercializadora. Cuando solicitas un alta de luz a través de Iberdrola, la compañía actúa como tu representante e intermediaria: recoge tus documentos y se los envía a la distribuidora de tu zona para que un técnico acuda a activar el suministro. Los costes regulados del alta que pagas en tu primera factura van destinados íntegramente a la distribuidora por la infraestructura, no a la comercializadora.
La confusión suele venir del hecho de que ambas empresas comparten la misma marca raíz. Si te mudas a una zona donde la red eléctrica pertenece a i-DE (la distribuidora de Iberdrola), ellos serán los encargados de dar el visto bueno técnico a tu instalación y colocar el contador. Por su parte, Iberdrola Clientes será la encargada de activar tu contrato, asesorarte sobre la potencia ideal y gestionar tus recibos. Ambas empresas operan de forma coordinada pero independiente para que tengas suministro eléctrico en el plazo habitual de 5 a 7 días hábiles.
Concepto | Empresa Distribuidora (Ej. i-DE) | Iberdrola Clientes (Comercializadora) |
|---|---|---|
¿Se puede elegir? | No, viene fijada por ley según tu zona. | Sí, eliges contratar sus planes libremente. |
¿Cuál es su función? | Mantener la red de cables y reparar averías. | Atender al cliente y emitir los recibos de luz. |
Su papel en el alta | Gestiona el contador y conecta la corriente. | Tramita tu solicitud y desglosa los derechos de alta. |
En resumen, para tener luz debes ponerte en contacto siempre con Iberdrola Clientes, y su equipo se coordinará con la distribuidora correspondiente de tu zona (sea i-DE o la que corresponda por territorio) para activar tu suministro de forma rápida y segura.