Zure Iberdrola argiaren faktura

Ulertu, deskargatu eta kudeatu zure ordainagiriak

Servicios de Movilidad Eléctrica Iberdrola

Ulertu zure faktura 6 urratsetan

Iberdrolaren fakturaren lehen orriaren eredua, fakturazio aldia (07/01/2026 - 08/02/2026) adierazten duena fakturaren laburpenaren atalean

Fakturazio aldia

Aldiak fakturaren data zehatzak adierazten ditu (adibidez, X egunetik Y egunera). Datu hori funtsezkoa da hilabeteen arteko kontsumoak alderatzeko eta faktura bat zergatik izan daitekeen handiagoa ulertzeko (fakturatutako egun gehiago = kontsumo handiagoa eta kostu finko gehiago).

Iberdrolaren fakturaren lehen orriaren eredua, zenbateko osoa eta banakapena adierazten dituena, Energia, Arau-karguak, BEZ eta Guztira banakatuta, fakturaren laburpenaren atalean

Zenbatekoa guztira eta banakapena

    Bilatu zenbatekoa guztira (ordainduko duzuna) eta, laburpenean edo azpian, banakapena:

  • Potentzia (kostu finkoa)
  • Energia/kontsumoa (kostu aldakorra)
  • Zergak eta beste kontzeptu batzuk. Banakapen horrek aukera ematen dizu ikusteko zein zati dagoen zure kontsumoaren arabera eta zein ez.
Iberdrolaren fakturaren lehen orriaren eredua, kontratatutako potentzia adierazten duena, gailur-potentzia eta ibar-potentzia banakatuta, kontratuaren laburpenaren atalean

Kontratatutako potentzia eta haren kostua (kostu finkoa)

Kontratatutako potentzia (kW) hainbat aparatu aldi berean erabiltzeko duzun "gaitasuna" da. Fakturan kostu finko gisa agertzen da, gutxi kontsumitu arren ordaintzen delako. Nola interpretatu: potentzia handiegia bada zure etxerako, hileko kostu finkoa handitu dezake.

Iberdrolaren fakturaren bigarren orriaren eredua, kontsumoa eta energia-kostua adierazten dituena. Eremu honek kWh-tan kontsumitutako historiala erakusten duen barra-grafiko bat eta kontsumo osoari eta egunekoari buruzko hiru laburpen-metrika nagusi ditu, kontsumoari buruzko informazioaren atalean

Kontsumoa (kWh) eta energia-kostua (kostu aldakorra)

Kontsumoa kWh-tan neurtzen da. Fakturan ikusiko duzu:

  • Aldian kontsumitutako kWh-ak
  • Aplikatutako prezioa edo prezioak (zure tarifaren eta tarteen arabera). Nola interpretatu: kWh igotzen bada edo kWh gehiago kontsumitzen baduzu, kostu aldakorra handitu egiten da.
Iberdrolaren fakturaren bigarren orriaren eredua, bidesariak/karguak, zerbitzuak eta zergak adierazten dituena, fakturaren zenbatekoaren banaketa energia, zergak eta beste kargu batzuen artean erakusten duen zirkulu-grafiko baten bidez, informazio gehigarriaren atalean

Bidesariak/karguak, zerbitzuak eta zergak

Kontsumoaz eta potentziaz gain, fakturan kontzeptu arautuak eta zergak sartzen dira. Normalean ikusiko duzu:

  • Bidesariak/karguak (kontzeptu arautuak)
  • Zergak (indarrean dagoen araudiaren arabera)
  • Beste kontzeptu batzuk zerbitzu gehigarriak kontratatu badituzu (zure kasuan aplikatzen bada)
  • Nola interpretatu: zenbateko horiek ez dira beti zure kontsumo zuzenaren araberakoak, baina bai zure kontratuaren aldiaren eta egituraren araberakoak.
Iberdrolaren fakturaren bigarren orriaren eredua, kontratuaren datuak adierazten dituena. Bloke honek titularraren eta hornidura-puntuaren datu teknikoak ditu, informazio gehigarriaren atalean

Kontratuaren datuak: titularra, HPKB, helbidea, ordaintzeko modua eta fakturaren egoera

Fakturan hornidura identifikatzen laguntzen dizuten datuak agertzen dira:

  • Titularra eta NAN/AIZ/IFK/Pasaportea (hala badagokio)
  • Hornikuntza-puntuaren helbidea
  • HKPUa (zure hornidura-puntua identifikatzen duen kodea)*
  • Ordaintzeko modua (domiziliazioa edo beste bat)
  • Karguaren/mugaegunaren data
  • Egoera (ordainduta/zain/iraungita, kontsulta-kanalaren arabera)

*HPKB erabiltzen da kudeaketak egiteko, hala nola titular-aldaketak, kontratu-aldaketak edo gorabeherak kudeatzeko.

Argiaren fakturari buruzko ohiko galderak

Hona hemen zalantza ohikoenetako batzuk

Kudeaketak eta ordainketa Kontzeptuak eta irakurketak Datu pertsonalak

Kudeaketak eta ordainketa

Bezero-gunean edo App-ean, Nire fakturak atalaren barruan, zerrenda kontsulta dezakezu eta ordainagiri bakoitzaren xehetasunak ireki ditzakezu.

Zure faktura deskargatzea baliagarria da egiaztagiri bat behar baduzu, izapideak egin edo hura gorde.

Faktura PDF formatuan app-etik deskargatu:

  1. Ireki Iberdrola Bezeroen Aplikazioa
  2. Sartu Nire fakturak menuan edo atalean
  3. Hautatu faktura
  4. Sakatu Deskargatu aukera hura gordetzeko.

Faktura PDF formatuan webgunetik deskargatu:

  1. Sartu www.iberdrola.es webgunean
  2. Sartu Bezero gunea atalera.
  3. Zoaz Kudeaketak/Ikusi nire fakturak aukerara
  4. Aukeratu kontsultatu nahi duzun hilabetea edo faktura
  5. Sakatu PDFa deskargatu aukera

Faktura bat ordainduta edo ordaintzeke dagoen jakin nahi baduzu, begiratu zure faktura-arloko ordainagiri bakoitzari lotutako egoerari.

Egoera egiaztatzeko urratsak:

  1. Atzitu zure Bezero-gunea edo App-a
  2. Sartu Kudeaketak/Ikusi nire fakturak aukeran
  3. Berrikusi ordainagiri bakoitzaren egoera, normalean honela: Ordainduta, dagoeneko kobratuta edo abonatu gisa erregistratuta; Ordaintzeke, jaulkita dago, baina oraindik ez dago jasota ordainketa, edo Mugaeguneratuta, ordaintzeko epemuga gainditu du (hala badagokio).

"Ordaintzeke" agertzen bada eta dagoeneko ordaindu duzula uste baduzu, berrikusi karguaren data eta ordaintzeko metodoa; kasu batzuetan, egoera kanalaren edo kobrantza-prozesuaren arabera islatzeko denbora behar izan daiteke.

Bai, normalean Fakturen historia atalean aurreko hilabeteetan kontsulta dezakezu eta PDFa deskargatu, historian eskuragarri badago.

Normalean edozein faktura deskarga dezakezu Fakturen historia ataletik. Sartu Fakturak atalean, aukeratu hilabetea eta sakatu PDFa deskargatu. Izapide baterako formatu espezifiko bat behar baduzu, berrikusi deskargatzeko/partekatzeko aukerak.

HPKBk zure hornidura-puntua identifikatzen du. Kudeaketetan erabiltzen da, hala nola kontratu-aldaketetan, gorabeheretan edo zure instalazioarekin lotutako izapideetan.

  • Begiratu Bezero-gunearen edo app-aren Fakturak atalean eskuragarri dagoen.
  • Egiaztatu zure harremanetarako datuak eguneratuta daudela.
  • Agertzen ez bada, oraindik argitaratu gabeko jaulkipen baten edo arazo puntual baten ondorioz izan daiteke. Kasu horretan, jarri harremanetan Bezeroaren Arreta Zerbitzuarekin.

Gauza beragatik bi kobrantza dituzula uste baduzu:

  • Egiaztatu fakturazio-aldiak (desberdinak izan daitezke, nahiz eta antzekoak izan).
  • Berrikusi faktura-zenbakia edo ordainagiriaren identifikatzailea.
  • Aldia eta zenbatekoa bat badatoz eta bikoiztasuna ikusten baduzu, jarri laguntza zerbitzuarekin harremanetan bi identifikatzaileekin.

Kontzeptuak eta irakurketak

HPKBk zure hornidura-puntua identifikatzen du. Kudeaketetan erabiltzen da, hala nola kontratu-aldaketetan, gorabeheretan edo zure instalazioarekin lotutako izapideetan.

HPKBa kontratuaren datuen edo horniduraren datuen atalean agertu ohi da. Kode alfanumeriko luzea da. Ikusten ez baduzu, begiratu deskargatutako PDFa eta bilatu "HPKB".

Potentzia (kW) hainbat aparatu aldi berean erabiltzeko duzun gaitasuna da. Fakturan kostu finkoaren zati gisa agertzen da.

Aldi luzeago batengatik izan daiteke, zure tarifaren araberako prezioen aldaketek, irakurketa zenbatetsiaren doikuntzak, kontratu-aldaketak edo kontzeptu arautuak/zergak.

Akatsa dela pentsatu baino lehen, berrikusi:

  • Fakturazio-aldia: egun gehiago badituzu, fakturaren guztira igo egin daiteke.
  • Kontsumoa (kWh): alderatu aurreko aldiekin.
  • Potentzia (kW): aldatu bada, kostu finkoari eragiten dio.
  • Irakurketa zenbatetsia ala erreala: hilabeteen arteko zenbatekoak doitu ditzake. Banakapena berrikusi ondoren koadratu gabe jarraitzen badu, kontsultatu xehetasunak eta eskatu laguntza.

Akatsa dela pentsatu baino lehen, berrikusi:

  • Berrikusi fakturak "zenbatetsia" ala "erreala" adierazten duen.
  • Alderatu hainbat hilabete, doikuntza ikusteko.

Lehenengo, berrikusi aldia, kontsumoa (kWh), potentzia (kW), irakurketa-mota (zenbatetsia/erreala) eta banakapena. Koadratu gabe jarraitzen badu, jarri harremanetan laguntza zerbitzuarekin, eta adierazi faktura-zenbakia edo PDFa.

Datu pertsonalak

Titularra aldatzea erabilgarria da lekualdatzen bazara, etxebizitza aldatzen baduzu edo faktura beste norbaiten izenean egotea behar baduzu.

Ohiko urratsak:

  1. Sartu Bezero-gunera edo erabilgarri dagoen kudeaketa-kanalera
  2. Bilatu Titularra aldatzea aukera
  3. Prestatu oraingo titularraren eta titular berriaren datuak
  4. Berretsi eskaera eta berrikusi eskatutako dokumentazioa (hala badagokio).

Zure korrespondentzia-helbidea edo harremanetarako datuak aldatu badira:

  1. Zoaz zure profilera edo datu pertsonaletara
  2. Eguneratu posta elektronikoa/telefonoa/helbidea
  3. Gorde aldaketak

  1. Sartu ordainketa-datuak edo banku-kontua
  2. Sartu helbideratzeko kontu berria
  3. Gorde eta berretsi aldaketa

Honako hauek ere zure interesekoak izan daitezke

Argiaren fakturak ordaindu

Metodoak eta gomendioak

Online kudeaketak

Kudeatu zure ordainagiriak eta helbideratzeak

Argindar-tarifak

Nola aukeratu egokiena, kontsumoaren arabera