Bezeroaren telefonoa

Erreklamazioak

Erreklamazio bat jarri nahi izanez gero, honako bide hauek dituzu:

Arreta-guneak

Ikusi mapa

Helbide elektronikoa

clientes@iberdrola.es

Gutun

Erreklamazio Saila
61090 posta-kutxatila,
28080 Madril

Erreklamazioetarako telefonoa

900 225 235
24 ordu

Faxa

901 20 20 28

Online

Joan formulariora

Jasotzen ditugun erreklamazio guztiak gure sistema informatikoetan erregistratzen ditugu, eta bezeroak horri buruzko informazioa eskatu dezake adierazitako kanalen bidez. Hau da erreklamazioak jarraituko duen prozesua:

Irekia

Zure erreklamazioa gure sisteman erregistratu da eta prest dago kudeatzen hasteko.

Izapidean

Zure erreklamazioa ebazteko lanean ari gara. Batzuetan, datu edo agiri osagarriak eskatu beharko ditugu, edota enpresa banatzailearekin edo zerbitzuaren hornitzailearekin harremanetan jarri beharko gara, erreklamazioa kudeatu ahal izateko.

Itxita

Zure erreklamazioa dagoeneko ebatzita dago. Emaitzari buruzko jakinarazpena bidali egin da jada.

IBERDROLA CLIENTES SAUk erreklamazio guztiei ahalik eta azkarrena erantzuteko konpromisoa hartzen du. Erantzuteko epea ez da hilabete baino luzeagoa izango, erreklamazio gure erreklamazio-zentroan jasotzen den egunetik aurrera zenbatzen hasita. Erantzunaren bidez bezeroari jakinaraziko zaio zer neurri hartu diren edo hartuko diren erreklamazioaren xede den arazoa konpontzeko. Erantzuteak ez du zertan esan nahi arazoa konpondu denik; izan ere, kasu askotan erantzuteko epea gainditzen duten ekintzak abiarazi behar dira arazoa konpontzeko.

Horrez gain, arbitraje-sistemari atxikita gaude. Hemen duzu ikusgai informazio guztia.

Onlineko kontratazioetarako eskuragarri dago Europako ALE plataforma

Nola izan Iberdrolaren lankide

Lankide Komertzialen Kanalarekin bat egin nahi duzu?

Dibertsifikatu zure negozioa

Areagotu zure diru-sarrerak, egiten duzun argindar- edo gas-kontratu bakoitzeko ordainsariak jasota

Lankide akreditatua

Marka uniformeetan, autoetan, dendetan, bulegoetan eta abarretan erabiltzeko baimena

Zerbitzuak

Sektoreko berrikuntzak eta albisteak, prestakuntza-ikastaroak, buletinetarako doako harpidetza...

EGIN ZAITEZ LANKIDE

ComunicA

IBERDROLAk ComunicA zerbitzu aitzindaria jarri du martxan; bideo-interpretazio zerbitzu bat da, entzuteko zailtasunak dituzten erabiltzaileen kontsultei erantzuteko eta aholkularitza pertsonalizatua eskaini ahal izateko.

Entzuteko zailtasuna duten pertsonek erabil dezakete

SVisual telefono-plataforma

Bideo-interprete edo txat bidezko komunikazioa

ComunicA zerbitzuaren arreta-ordutegia hau da: astelehenetik ostiralera, 8:00etatik 20:00etara; eta larunbat, igande eta jaiegunetan, berriz, 11:00etatik 19:00etara.

SARTU ZERBITZURA