Iberdrolaren mugikortasun-aplikazioa erabiltzeko legezko baldintzak

IBERDROLA CLIENTES SAU, aurrerantzean, “IBERDROLA”, Iberdrola Taldeko konpainia, egoitza soziala Bilbon (Bizkaia) du, Euskadi Plazako 5. zenbakian, eta Bizkaiko Merkataritza Erregistroan inskribatuta dago, 5448 liburukian, 19. folioan, BI 63981 orrian, 1. inskripzioan, A-95758389 IFK zenbakiarekin. Era berean, Industria, Energia eta Turismo Ministerioko Energia Politikako eta Meatzeetako Zuzendaritza Nagusiak baimena ematen du energia elektrikoaren eta gas naturalaren hornidura merkaturatzeko. Gainera, IBERDROLA CLIENTES SAU karga-kudeatzaile gisa inskribatuta dago Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalean lege-figura horren pean jarduten duten enpresen zerrendan.
Era berean, IBERDROLA eta bere langileak gobernu korporatiboko barne-arauen eta erabiltzaileen eskura dagoen kode etikoaren mende daude, horiek betetzeari buruzko informazioarekin batera, www.iberdrola.com webgunean.

1. Baldintza hauek arautzen dute erabiltzaileak “IBERDROLA MUGIKORTASUNA” (aurrerantzean “Aplikazioa”) aplikazio informatikoa deskargatzea bere gailuan (aurrerantzean “Gailua”), baita aplikazioak eskaintzen dituen funtzionalitateen baldintza espezifikoak ere. Google Play app-dendaren bidez edo App Store-ren dendaren bidez deskargatuko da.
2. Aplikazioa deskargatzean, erabiltzailetzat hartuko zara, eta horrek aukera emango dizu aplikazioaren funtzionaltasunetara sartzeko eta horiek erabiltzeko.
3. Aplikazioa doan deskargatuko da. Nolanahi ere, konexioa eta nabigazioa operadore mugikorrak fakturatuko ditu, kontratatuta duen tarifaren arabera, bai eta erabiltzaileak aurreikusitako funtzionaltasunei lotuta egiten dituen eragiketetatik edo aplikazioaren bidez etorkizunean eman daitezkeen eragiketetatik eratorritako prezioak eta karguak ere.
4. IBERDROLAk "IBERDROLA BIRKARGA PUBLIKOA" softwarea erabiltzeko lizentzia ematen du eta erabiltzaileak onartzen du. Bertan oinarritzen da Aplikazioa, IBERDROLAren jabetzakoa, izaera pertsonal eta besterenezinekoa, mugatua, ez-esklusiboa eta eskuragarria duena, baldintza hauek onartu ondoren, deskarga telematikoko prozesu baten bidez, IBERDROLAk aplikazioaren bidez eskura jartzen dizkion funtzionaltasunetara sartzeko. Lizentzia hori softwarearen erreprodukzio osora edo partzialera mugatzen da, soilik hura gailu batean erabiliz, deskargatuz, exekutatuz eta erakutsiz. Aplikazioaren erabilera arestian adierazitako erabilerara mugatuko da; aplikazioa beste edozein helburutarako erabiltzea berariaz debekatuta dago, eta IBERDROLAren jabetza intelektual eta industrialeko eskubideak urratzea ekarriko du, eta dagozkion lege-ekintzak abiarazi ahal izango ditu haren aurrean. Era berean, berariaz debekatuta dago erabiltzaileak edo hirugarrenek aplikazio osoa edo zati bat manipulatzea.
   Aplikazioaren instalazioa eta deskarga erabiltzailearen erantzukizuna da, eta, beraz, IBERDROLAk ez ditu bere gain hartuko aplikazio hori erabiltzeak gailuari eragin diezazkiokeen kalteak (adibidez, birus informatikoak) edo erabiltzaileak eta/edo hirugarren batek zuzenean edo zeharka jasan ditzakeenak. Erabiltzaileak, deskarga bat egin aurretik, aplikazioaren funtzionalitateak egiaztatu beharko ditu, bai eta bere beharrei erantzuteko egokitasuna, informazioaren aprobetxamendua eta sistemarekiko bateragarritasuna ere.
   Aplikazioa "bere horretan" ematen da, baina IBERDROLAk beretzat gordetzen du bertan aldaketak eta/edo hobekuntzak egiteko eskubidea, edozein unetan eta aldez aurretik jakinarazi gabe. Aldaketa eta hobekuntza horiek bere jabetzakoak izango dira esklusiboki, eta erabiltzaileari lizentzia emango zaio kontratu honetan aurreikusitako baldintzetan.
5. IBERDROLAk ez du bere gain hartzen Erabiltzailea esteken bidez ("linkak") sartzen den berezkoak ez diren webguneen edo hirugarrenek Erabiltzailearen eskura jarritako edozein edukiren erantzukizunik. IBERDROLAk ez du bere gain hartzen ziberespazioan (txata), buletinetan edo aplikazio horri lotutako beste edozein transmisiotan izandako edozein fororen edo eztabaidaren edukiaren gaineko erantzukizunik, eta, agindu judizialak edo dagozkion agintariek hala eskatuz gero, legea urratzen duten edukien arduradunak identifikatzen lagunduko du.
   IBERDROLAk beretzat gordetzen du aplikazioa eteteko, ezeztatzeko edo mugatzeko eskubidea, arrazoi teknikoek edo segurtasunekoek hala eskatzen edo ezartzen dutenean. IBERDROLA ez da izango erabiltzaileari matxuren, gainkargen, linea-erorketen, konexioko akatsen edo konpainiaren borondatearekin zerikusirik ez duen eta aplikazioa eragozten duen beste edozein gertakariren ondorioz eragin dakizkiokeen kalteen erantzule.
6. IBERDROLAk beretzat gordetzen du baldintza hauek aldatzeko eskubidea, partzialki edo osorik, arrazoi justifikatuengatik eta edozein unetan. Baldintza horiek efektu-data baino gutxienez 15 egun lehenago argitaratuko dira, baldintza hauek argitaratuta dauden leku berean.
7. Baldintza horiek indarraldi mugagabea izango dute. Hala ere, konpainiak edozein unetan ezeztatu ahal izango du aplikaziorako sarbidea, erabiltzaileari aurrez abisatuta, helbide elektronikoaren bidez, eta, era berean, erabiltzaileak amaitutzat eman nahi duela jakinarazi ahal izango dio IBERDROLAri helbide elektroniko honen bidez: smartmobility@tuiberdrola.es
8. Berariaz adierazten da ezen, aurrez ezarritako prozeduretako edozeinen bidez egindako deskargen xedea fitxategi informatikoak direla, bide elektronikoz hornituak, eta berehala deskargatu edo erreproduzitu daitezkeela erabilera iraunkorrerako, eta, beraz, ez dela aplikagarria urrutiko salmentei aplikatu beharreko atzera egiteko eskubidea, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bateginak arautzen duena (azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren bidez onartu zen testu bategin hori).
9. Kontratu hau Espainiako legeriak arautuko du. Kontratu hau interpretatzean eta/edo gauzatzean sor daitekeen edozein desadostasun ebazteko, Madril Hiriburuko auzitegien jurisdikzioaren eta eskumenaren mende jartzen dira alderdiak.
10. Aplikazioa gailuetan erabiltzeko baldintzak: Baldintza hauek Erabiltzailearen eta IBERDROLAren artean soilik aplikatzen dira, eta ez Googlerekin. Googlek ez du Softwarearen eta haren edukiaren erantzukizunik izango. Baldintza hauek murriztaileagoak balira edo Google Playn (https://play.google.com/store) ezarritako erabilera-baldintzekin bat ez badatoz, azken horiek aurrekoen balioa izango dute.
    Baldintza hauen arabera ematen den lizentzia besterenezina da, eta aplikazioa gailu batean, titulartasunean edo Erabiltzailearen kontrolpean erabiltzeko baino ez du balioko, eta, nolanahi ere, Googlek Googleren Erabilera Baldintzetan edo Applek Apple-ren Erabilera Baldintzetan baimendutako baldintzetan.
    IBERDROLA da, eta ez Google, ezta Apple ere, aplikazioarekin lotutako mantentze- eta euskarri-zerbitzuen aurkezpenaren arduradun bakarra, Baldintza hauetan ezarritakoaren arabera edo legez aplikagarria den neurrian.
    IBERDROLA da aplikazioak izan ditzakeen bermeen erantzule bakarra, berme horiek legez ezarrita egon zein ez, eta IBERDROLAk Kontratu honetan berme horiei uko egin ez dien neurrian. Aplikazioak bermeetan aplikatzekoa den araudia betetzen ez badu, Erabiltzaileak Googleri edo Apple-ri jakinarazi ahal izango dio, eta Googlek edo Apple-k, hala badagokio, aplikazioaren erosketa-prezioa itzuliko dio; hori guztia aplikatu beharreko araudiak baimentzen duen neurrian. Ez Googlek ez Applek ez dute beste bermerik ematen aplikazioari dagokionez, eta berme batekiko adostasun ezari buruzko edozein erreklamazio, galera, erantzukizun, kalte eta kostu IBERDROLAren erantzukizuna izango da.
    IBERDROLA da (eta ez Google, ezta Apple ere) Erabiltzaileari edo hirugarrenei aplikazioarekin, Erabiltzaileak hura edukitzearekin eta/edo hura erabiltzearekin zerikusia duten erreklamazioak izapidetzeko arduradun bakarra, produktu akastunaren ondoriozko erreklamazioak edo aplikatu beharreko araudia eta/edo, bereziki, kontsumitzaileen eskubideak babesteari buruzko araudia ez betetzearen ondoriozkoak barne.
    Hirugarrenek erreklamazioren bat egiten badute jabetza intelektualeko eta/edo industrialeko eskubideak urratzeagatik Erabiltzaileak hura aplikatzeari edo erabiltzeari buruz, IBERDROLA izango da erreklamazio horiek ikertzeko, defendatzeko, adiskidetzeko eta betetzeko arduradun bakarra, eta ez Google eta Apple.
    IBERDROLAren izen soziala eta harremanetarako datuak kontratu honen amaieran adierazten dira, eta erabiltzaileak horietara jo ahal izango du edozein erreklamazio egiteko.
    IBERDROLAk eta Erabiltzaileak aitortzen dute Google, Appley bere erakunde filialak Kontratu honen hirugarren onuraduntzat hartuko direla eta, Erabiltzaileak onartu ondoren, Googlek eta Applek Kontratuan aurreikusitako Baldintzetara jotzeko ahalmena izango dutela Erabiltzailearen edo horien onuradun den beste edozein hirugarrenen aurrean.
11. Edozein erreklamazio egiteko, hona jo dezakezu: IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. BEZEROARI ARRETA EMATEKO ZERBITZUA Honako honi zuzendutako idazki bidez: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 – 28080 Madrid.
    Posta elektronikoz: clientes@tuiberdrola.es
    Erreklamazioei erantzuteko telefonoa, urteko egun guztietan, 24 orduz: 900 225 235
    Faxez: 901 202 028
    Establezimendu laguntzaileetako arreta-gune guztietan.
    Web-orri honen bidez: www.iberdrola.es/atencion-cliente

IBERDROLAk baldintza hauen arabera emango du ZERBITZUA:

• Erabiltzaileak UNEAN UNEKO HARREMAN baten bidez erabili ahal izango du ZERBITZUA, hau da, ZERBITZUA eman aurretik erabiltzailearekin kontraturik izan gabe, edo IBERDROLAREKIN KONTRATU-HARREMAN baten bidez, ZERBITZU «iraunkorragoa» eman aurretik, hau da, aplikazioaren bidez. Hori guztia jarraian zehazten denaren arabera.

• ZERBITZUA harreman puntual baten bidez erabiltzeko, erabiltzaileak 2 aukera izango ditu:
1. Web-orri bat (aurrerantzean, “WEBGUNEA”.Erabiltzailea binilo batean edo BIRKARGA-PUNTUAREN pantailan dagoen QR kode baten bidez sartu ahal izango da web-orri horretara, edo, bestela, zuzenean helbide honetan sartuta: www.smartmobilityiberdrola.es/escaneayrecarga. WEBGUNETIK, erabiltzaileak erabili nahi duen KARGATZEKO PUNTUA adierazi ahal izango du, ZERBITZUA erabiltzeko behar den informazioa ikusi ahal izango du, prezioa barne, eta ordainketa egin ahal izango du.
2. Erabiltzaileak KARGATZEKO PUNTUAN bertan edo erabiltzaileak erabili nahi duen KARGATZEKO PUNTUAREN ONDOKO KARGATZEKO GUNEREN batean instalatuta izango duen ordainketa-terminal baten bidez. Terminal horren pantailan, ZERBITZUA erabiltzeko (prezioa barne) eta ordainketa egiteko behar den informazioa izango du.
• Erabiltzaileak zerbitzua harreman puntual baten bidez erabiltzen badu, birkargak adierazitakoaren arabera ordainduko dira birkarga-prozesuan bertan.

• IBERDROLArekin kontratu bidezko harremanaren bidez ZERBITZUA erabiltzeko, erabiltzaileak aplikazioan deskargatu eta erregistratu behar du.
• ZERBITZUA erabili ahal izateko aplikazioan erregistratzea erabakitzen duen erabiltzaileak erregistratzeko unean eskatutako datu pertsonalak emango ditu, bai eta aplikazioan sartzeko eta ZERBITZUA erabiltzeko eskatuko den pasahitz bat ere.
• IBERDROLArekin kontratu bidez ZERBITZUA erabiltzen duen erabiltzaileak RFID teknologiadun txartel bat eskatu ahal izango du (aurrerantzean, "BIRKARGA-TXARTELA"), erabiltzailearekin lotzeko eta kargatzen hasteko eta amaitzeko. Txartel horri lotutako kosturik badago, aplikazioaren bidez adieraziko da.
• KARGATZEKO TXARTELA duen erabiltzaileak ZERBITZUA erabili ahal izango du kargatzeko txartel horren edo aplikazioaren bidez kargatzen hasita, eta aldi bakoitzean kargatze bakarra izan dezake, kargatzeko erabilitako bidea edozein dela ere.
• KARGATZEKO TXARTELA eskatu ahal izateko, beharrezkoa izango da erabiltzailea aplikazioan eskatzen diren datu guztiekin erregistratuta egotea. Horrez gain, beharrezkoa izango da erabiltzaileak helbide bat adieraztea Espainiako zein lurraldetan jaso nahi duen KARGATZEKO TXARTELA.
• KARGATZEKO TXARTELAREN bidezko ZERBITZUA KARGATZEKO SARE osoan erabil daiteke.
• KARGATZEKO TXARTELA erabili ahal izateko, beharrezkoa izango da erabiltzaileak aplikazioaren bidez aktibatzea eta aplikazioan baliozko ordainketa-bide bat erregistratuta izatea. Ordaintzeko modu hori KARGATZEKO TXARTELAri lotuta geratuko da. Momenturen batean erabiltzaileak ordainbidea ezabatzen badu edo balioduna izateari uzten badio, ezin izango du bere BIRKARGA-TXARTELA erabili harik eta Aplikazioaren bidez baliozko ordainbide bat berriro erregistratu arte.
• Erabiltzaileak aplikazioaren bidez erabiltzen badu ZERBITZUA, Baldintza Partikularretan adierazitakoaren arabera ordainduko dira kargak, edo birkarga-planean adierazitakoaren arabera, halakorik badu.
• BIRKARGA-TXARTELAREN bidezko ZERBITZUAREN prezioa aplikazioaren bidez ordaintzen den berbera izango da, erabiltzaileari aplika dakizkiokeen baldintzen arabera.
• IBERDROLArekin kontratu-harremana izanik ZERBITZUA erabiltzen duen erabiltzaileak AUTOCHARGE aktibatu ahal izango du, aukera hori aplikazioaren bidez eskuragarri dagoenean. Aplikazioaren bidez, kargagailu bateragarrietan kargatzeko saioak automatikoki aktiba daitezke, erabiltzaileak eskuz esku hartu beharrik izan gabe.
• AUTOCHARGE aktibatzeko, baldintza hauek bete beharko dira:
  • Ibilgailu elektrikoak bateragarria izan behar du Autocharge teknologiarekin, eta «Lehenetsitako ibilgailu» gisa erregistratuta egon behar du aplikazioaren «Nire ibilgailuak» atalean.
  • Erabiltzaileak hautatuta izan behar du Profil Pertsonala aplikazioan ibilgailua konektatzeko unean.
  • Erabiltzaileak baliozko ordainketa-bitarteko bat erregistratuta eduki behar du aplikazioan.
  • Kargagailuak bateragarria izan behar du Autocharge teknologiarekin.
  • Erabiltzaileak berariaz onartu behar du aplikaziotik AUTOCHARGE aktibatzea.
• AUTOCHARGE aktibatu ondoren, erabiltzaileak profil pertsonala hautatuta badu eta bere ibilgailua kargagailu bateragarri batera konektatzen badu, kargatzeko saioa automatikoki hasiko da AUTOCHARGE bidez, baliozkotze gehigarririk behar izan gabe. Ibilgailuaren identifikazioa MAC helbidearen edo identifikatzaile bakarraren bidez egingo da, eta erabiltzailearen profilari lotuta geratuko da hurrengo karga-saioetarako. Aplikazioan erregistratutako ordainketa-bitartekoaren bidez kobratuko da karga, eta bertatik egin izan balitz bezalako prezioan, erabiltzaileari aplikatu beharreko baldintzen arabera.
• Erabiltzailearen ardura da konektatutako ibilgailua bere jabetzakoa dela edo bere profilarekin erabiltzeko baimena duela ziurtatzea.
• Ibilgailua aldatu edo lagaz gero, erabiltzaileak AUTOCHARGE desaktibatu beharko du, baimendu gabeko erabilerak saihesteko.
• AUTOCHARGE erabiltzailearen profil pertsonalarekin lotzen da. Erabiltzaileak Enpresa Profila ere badu, Erabiltzailearen erantzukizuna izango da Aplikazioan hautatutako profila egokia dela ziurtatzea ibilgailua kargagailura konektatu aurretik.
• Erabiltzaileak bere enpresa-profila erabiliz kargatu nahi badu, AUTOCHARGE bidez kargatu gabe, aplikaziotik kargatu beharko du, eta, horretarako, enpresaren profila hautatu beharko du ibilgailua konektatu aurretik, bertan adierazitako urratsei jarraituz.
• AUTOCHARGE bidez kargatzen hasi ondoren, ezin izango da aldatu saio horri lotutako profila, eta ezin izango da eskatu kobratutako zenbatekoa itzultzeko, ezta kargatzea akats baten ondorioz egin bada ere nahi ez den profil batekin.
• AUTOCHARGEren funtzionamendurako, erabiltzailearen profilari lotutako ibilgailuaren identifikatzaile bakarra biltegiratuko da. Datu hori gure Pribatutasun Politikaren arabera tratatuko da, eta AUTOCHARGE bidez ZERBITZUA emateko helburuarekin soilik.
  IBERDROLAk beretzat gordetzen du arrazoi teknikoak, segurtasunekoak edo zerbitzua hobetzekoak direla-eta AUTOCHARGE bertan behera uzteko edo aldatzeko eskubidea, ahal denean erabiltzaileari aldez aurretik jakinarazita.

Honako baldintza hauek beti aplikatuko dira, IBERDROLAren eta erabiltzailearen arteko harreman mota edozein dela ere (puntuala edo kontratuzkoa):

• Birkarga-prozesu bakoitzean behar den energia elektrikoaren hornidura ibilgailuaren karga mota, baterien edukiera, birkargaren iraupena edo ibilgailuaren berezko beste edozein ezaugarri kontuan hartu gabe egingo da, eta ez da bezeroak berak ezarritakoez bestelako mugarik egongo.
• Ibilgailu elektrikoak KARGATZEKO PUNTUEN kopurua, kokapena, konektore mota, potentzia, tipologia edo beste ezaugarri batzuk une oro agertuko dira aplikazioan.
• ZERBITZU honi lotutako aparkalekuen erabilgarritasuna haiek okupatzen duten lurzorua kudeatzen duten enpresen eta/edo administrazio publikoen erantzukizuna izango da, pribatuak zein publikoak izan.
• Aparkaleku-plaza okupatzeko gehieneko denbora, eta, beraz, ZERBITZURAKO sarbidearena, kasu bakoitzean gune horien ardura duten enpresek eta/edo administrazio publikoek zehazten dutena izango da.

• Erabiltzaileak ZERBITZUA zerrenda puntual baten bidez erabiltzen badu, kargatzeko ZERBITZU bakoitzerako zenbatekoa adieraziko da kargatzeko prozesuan zehar, bai webgunearen bidez, bai ordainpeko terminalaren pantailaren bidez.
• Prezioak aldatzea: ZERBITZUAREN prezioak edozein unetan aldatu ahal izango dira. Nolanahi ere, WEBaren edo ordainketa-terminalaren pantailaren bidez hauta daitekeen kargagailu bakoitzean eguneratuta agertuko dira beti, eta kargatzean ez dira aldatuko.

• Erabiltzaileak aplikazioaren bidez kontsultatu ahal izango ditu baldintza partikularrak. Gainera, karga-plan bat aukeratu ahal izango du, baldin eta kontratazio-baldintzak betetzen eta onartzen baditu.
• Birkarga-zerbitzu bakoitzerako zenbatekoa baldintza partikularretan edo aplikatu beharreko birkarga-planean adieraziko da. Erabiltzaileak onartu egin beharko du ZERBITZUA hornitzen hasteko. Erabiltzaileak ZERBITZUA erabiltzen badu bere KARGATZEKO TXARTELA erabiliz, kargatzeko ZERBITZU bakoitzerako zenbatekoa Aplikazioa erabiliko balu bezala izango da.
• Prezioak aldatzea: ZERBITZUAREN prezioak edozein unetan aldatu ahal izango dira. Nolanahi ere, aplikazioaren bidez hauta daitekeen kargagailu bakoitzean eguneratuta agertuko dira beti, eta ez dira aldatuko kargatzean.

• FAKTURAZIOA: ZERBITZUA erabiltzeko bi modalitateetan (UNEAN UNEKO HARREMANA eta KONTRATU-HARREMANA), fakturetan itundutako zerbitzuen prezioak jasoko dira, bai eta aplikatzekoak diren gainerako fakturazio-kontzeptuak ere. Fakturan, prezioan sartutako zergak eta errekarguak zehaztuko dira, eta, hala badagokio, Administrazioak ZERBITZUA indarrean dagoen bitartean onar ditzakeen guztiak erantsiko zaizkio.
• ORDAINKETA BALDINTZAK:
• KONTRATU-HARREMANA: Erabiltzaileak IBERDROLArekin duen kontratu-harremanaren bidez ZERBITZUA erabiltzen badu, erabiltzaileak aplikazioan erregistratuta duen zordunketa- edo kreditu-txartelaren bidez egingo da ordainketa, erabiltzaileak aplikazioaren bidez kargatzen hasi edo, hala badagokio, KARGATZEKO TXARTELAREN bidez kargatu.
• UNEAN UNEKO ZERRENDA: Erabiltzaileak unean uneko zerrenda baten bidez ZERBITZUA erabiltzen badu, ZERBITZUA erabiltzeko unean erabiltzaileak aukeratzen duen zordunketa- edo kreditu-txartelaren bidez egingo da ordainketa.
• ZERBITUA ETETEA: ZERBITZUA erabiltzeko bi modalitateetan, bai HARREMAN PUNTUALA, bai KONTRATU-HARREMANA, IBERDROLAK ZERBITZUA eteteko eskubidea baliatzen badu, baliatu gabeko zerbitzuengatik aldez aurretik kobratutako zenbatekoak itzuli beharko dizkio erabiltzaileari.

• Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du ZERBITZUA ibilgailu elektrikoak kargatzeko soilik erabiltzeko, eta ezin da beste gailurik kargatu, ezta KARGATZEKO PUNTUAK ibilgailu elektrikoak kargatzeko ez den beste zerbaitetarako erabili ere.
• Erabiltzailea arduratuko da bere ibilgailu elektrikoarekin bateragarriak diren ezaugarri teknikoak (karga modua, potentzia, konektore mota, etab.) dituzten karga-sistemak erabiltzeaz.
• Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du ZERBITZUA erabiltzeko, KARGATZEKO PUNTU bakoitzean bertan dauden erabilera-jarraibideak edo, halakorik izanez gero, pantailan erakutsitako jarraibideak kontuan hartuta. Era berean, erabiltzaileak konpromisoa hartzen du ibilgailu elektrikoaren fabrikatzailearen jarraibideak betetzeko, kargatzeko prozesuan, eta karga-kableak eta fabrikatzaileak emandako edo ibilgailuaren jarraibideen eskuliburuan baimendutako beste elementu batzuk bakarrik erabiltzeko.
• Aurreko betebeharretako edozein ez betetzeak eragindako edozein matxura edo kalteren erantzulea erabiltzailea izango da.
• Erabiltzailea arduratuko da aparkalekua edo okupazio-denbora erabiltzeagatik ordaindu beharreko betebeharrei erantzuteaz, espazio horren ardura duen enpresak edo Administrazio Publikoak kasu bakoitzean ezartzen dituen betebeharrei, hain zuzen ere.

• IBERDROLAk kontratu honetan bere gain hartzen dituen betebeharrak betetzeari bakarrik erantzungo dio orain arte aipatutako ZERBITZUAGATIK, eta ez du inolako erantzukizunik bere gain hartuko edo ez du bermatuko ZERBITZUTIK kanpoko elementurik. Era berean, IBERDROLAk ez du erantzukizunik izango hirugarrenen jarduketen aurrean, baldin eta jarduera horiek kargatzeko sistemetako edozein elementutan egiten badira berariazko baimenik gabe.
• Honako hauek ez dira IBERDROLAren erantzukizun izango:
  • Erabiltzaileak birkargatzeko sistemak behar ez bezala erabiltzeagatik eragindako kalte pertsonalak edo materialak.
  • IBERDROLA ez da izango greba, matxinada, muturreko fenomeno meteorologiko eta halako ezinbesteko kasuetan gerta litezkeen atzerapenen edo gabealdien erantzule.
  • Hirugarrenek edozein elementuri edo haren funtzionamenduari eragindako kalteak, eragilea bera denean izan ezik.
  • ZERBITZUAREN akatsak, birkargatzeko sistemen eta horien kudeaketa- eta eragiketa-sistemen arteko komunikazio-zerbitzua erabilgarri ez dagoelako.
  • Kontuan hartuta aplikazioan jasotako ibilbideak planifikatzeko tresna orientagarria baino ez dela, IBERDROLAk ez du erantzungo tresna hori erabiltzearen ondorioz bidaian sor daitekeen edozein atzerapen edo ustekaberen aurrean. Era berean, IBERDROLAk ez du bere gain hartuko atzerapen edo ezusteko horien ondoriozko gasturik.
• Erabiltzaileak erantzukizuna izango du karga-sistemek beren erruz edo zabarkeriaz edo gaizki erabiltzeagatik jasandako kalteen, narriaduraren edo kalteen, eta abarren aurrean.
• Alderdiak ados daude ezinbesteko kasuetan eta ezusteko kasuetan erantzukizunetatik salbuetsita geratuko direla.
• IBERDROLAk erantzukizun zibileko nahitaezko aseguru-polizak izango ditu bere kargura, egoki iritzitako eta eska daitezkeen gutxienekoak gainditzen dituzten beste estaldura gehigarri batzuk baztertu gabe, GRUPO IBERDROLAren aseguruak kontratatzeko politikarekin bat datozenak.

IBERDROLAk etorkizunean kontratuaren helburu den zerbitzua eman dezakeen eta IBERDROLArekin parte hartzen duen, hari lotura duen edo haren ondorengo den edozein sozietateri laga ahal izango dizkio kontratua edo kontratuari dagozkion eskubideak eta betebeharrak. Horretarako nahikoa izango da BEZEROari dagokion jakinarazpena egitea.

Datu pertsonalak babesteari buruz indarrean dagoen araudian xedatutakoaren ondorioetarako, interesdunek Aplikazioa erregistratu eta erabiltzeak eta pribatutasun-baldintzak eta horiei lotutako lege-oinarriak onartzeak esan nahi du parte-hartzaileek baimena ematen dutela beren datuak tratatzeko, ZERBITZUA kudeatzeko, bezeroak/parte-hartzaileak, hala badagokio, IBERDROLArekin duen kontratu-harremana kudeatzeko eta merkataritza-komunikazioak bidaltzeko, emandako kontaktu-bitarteko konbentzionalen eta elektronikoen bidez, energia, produktuak, zerbitzuak, parte hartzen duen kirol-, kultura- eta ongintza-ekintzak hornitzeari dagokionez, bezeroei abantailak eskainiz merkataritza-profilaren arabera.
Hirugarren zerbitzu-emaileek eskuratu ahal izango dituzte datuak, ZERBITZUA kudeatzeko.
Jakinarazten dizugu zure datuak, bezero zarela, IBERDROLArekin duzun kontratu-harremanak irauten duen bitartean gordeko direla, eta kontratua amaitutakoan 2 urteko epean zehar.
Gainerako kasuetan tratamendurako epea 2 urtekoa izango da, datuak biltzen diren unetik zenbatzen hasita. Hau guztia datuak blokeatzeko betebeharrak eragotzi gabe, tratamendutik sortutako erantzukizunen arreta-epean zehar, legeri aplikagarriaren arabera.
Azkenik, IBERDROLAk jakinarazten dizu datu pertsonalak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko eta haien tratamendua mugatzeko eskubideak egikari ditzakezula, IBERDROLA CLIENTES SAUri zuzendutako idazki baten bidez. – Norentzat: Datuen Babeserako Arduraduna, Posta-kutxa 1732, 28080 Madril, edo IBERDROLAren beste edozein bide erabil dezakezu: Bezeroarentzako arreta-telefonoa 900 225 235; posta elektronikoa: protecciondatos.comercial@iberdrola.es; "Mi Área Cliente" www.iberdrola.es barruan, bai eta edozein arreta-puntutan ere, identifikazio-datuak, harremanetarako helbidea edo helbide elektronikoa, eskaeraren arrazoiak eta justifikazio-dokumentazioa adieraziz. Horretarako, bere nortasuna egiaztatzen duen agiria aurkeztu beharko du, "IBERDROLA CLIENTES BIRKARGATZEKO PLANA" adieraziz. Parte-hartzaileak espero zuen erantzuna edo emaitza lortzen ez badu, IBERDROLAk jakinaraziko dio eskubidea izango duela Datuak Babesteko Espainiako Agentzian erreklamazio bat jartzeko, C/ Jorge Juan nº6, 28001 Madril helbidean edo interneten, hurrengo helbidean: https://www.aepd.es/

Honako baldintza orokor hauek Espainiako legeriaren arabera interpretatuko dira. Honako oinarri hauen interpretazio, betetze eta exekuzioari dagokion guztirako, IBERDROLAk eta parte-hartzaileek berariaz uko egiten diote egoki izan litekeen beste edozein foru edo pribilegiori; formaltasunez atxikiko zaizkio Madril hiriburuko epaitegi eta auzitegien eskumenari.

Erabilera Onargarriaren Politika honek ZERBITZUARI dagokionez baimendutako eta debekatutako jokabideak zehazten ditu. IBERDROLAk erabakitzen badu politika hori nahita edo behin eta berriz urratu dela edo beste erabiltzaile, bezero, zerbitzu edo hirugarrenentzat arrisku nabarmena dakarrela, erabiltzaileari sarbidea eten edo ukatu ahal izango diogu. Politika hori eguneratu egin daiteke aplikazioak aurrera egin ahala; beraz, aldian-aldian berrikustea gomendatzen dugu, aldaketen berri izateko.
IBERDROLAk beretzat gordetzen du erabiltzaileen segurtasuna babesteko eta legez kontrako jarduerak prebenitzeko informazioa aztertzeko eskubidea. IBERDROLAk zibersegurtasun-hornitzaile ezagunek emandako detekzio-softwarea erabiltzen du gertaera maltzurrak identifikatzeko. Gainera, IBERDROLAk onartu eta ikertu egiten ditu bezero eta erabiltzaileen txostenak, Zerbitzu Terminoen eta Erabilera Onargarriaren Politikaren urraketei buruzkoak. Langile gaituek berrikusi egiten dituzte txosten horiek IBERDROLAk kontrol zorrotzak ezartzen ditu langileek bezeroaren datuetara duten sarbideari buruz, eta kontrol teknikoak eta auditoria-politikak ezartzen ditu datu horietarako sarbide guztiak erregistratzeko.

Zer egin behar du erabiltzaileak:

• Zerbitzuaren Baldintzak betetzea, Erabilera Onargarriko Politika eta Datuen Pribatutasun Politika barne.
• Gobernuaren lege eta araudi aplikagarri guztiei atxikitzea.
• Pasahitzen eta saio-hasierako datuen konfidentzialtasuna gordetzea.
• Egindako jarduera guztia gainbegiratzea eta kontrolatzea, bere kontuaren bidez, zerbitzuei dagokienez.
• IBERDROLAri berehala jakinaraztea, legez kanpoko edo baimenik gabeko jardueraren baten edo bere kontu edo gailuetan segurtasunaren arloko arau-hausteren baten susmoa edo ezagutza izanez gero, erabiltzaile-izen, pasahitz edo kontu bat galtzea, lapurtzea, zabaltzea edo baimenik gabe erabiltzea barne.
• Zure profilari lotutako helbide elektronikoa baliozkoa dela eta eguneratuta dagoela ziurtatzea, eta behar bezala eguneratzea.

Zer ez du egin behar erabiltzaileak:

• Baimenik gabeko hirugarrenei ez uztea beren erabiltzaile-izenak edo pasahitzak erabiltzen edo haietan sartzen zerbitzuetarako.
• Ez partekatzea, transferitzea edo ez uztea sartzen berak edo beste pertsona batek izendatutako kontu batean.
• Birusak, troiarrak, harrak edo beste osagai kaltegarri batzuk dituzten datuak, fitxategiak, softwarea edo loturak ez igotzea edo transmititzea, ezta IBERDROLAren edo hirugarrenen zerbitzuetan edo hardwarean biltegiratutako informazioa edo edukia legez kanpo eskuratzen edo deskargatzen duen teknologiarik ere.
• Ez saiatzea alderantzizko ingeniaritzan, deskonpilatzen, hackeatzen, desgaitzen, interferentziatzen, desmuntatzen, aldatzen, kopiatzen, itzultzen edo eteten zerbitzuen ezaugarriak, funtzionaltasuna, osotasuna edo errendimendua, hirugarrenek zerbitzuak erabiltzea edo haietan dagoen hirugarrenen edozein datu (salbu eta murrizketa horiek debekatuta badaude indarrean dagoen legean).
• Ez saiatzea baimenik gabeko sarbidea lortzen zerbitzuetara edo erlazionatutako sistema edo sareetara, ez eta softwarearen edo zerbitzuak kontrolatzeko mekanismoen edozein babes saihesten saiatzen ere.
• Zerbitzuak ez eskuratzea antzeko produktu edo zerbitzu lehiakorra sortzeko, ezta zerbitzuen ideiak, ezaugarriak, funtzioak edo grafikoak kopiatzeko ere.
• Ezein pertsona edo erakunde ez ordeztea, IBERDROLAko langileak, administratzaileak, jabeak edo baimendutako edozein erabiltzaile barne.
• Pertsona, erakunde edo entitateren bati gezurrik ez esatea edo afiliazioa ez desitxuratzea.
• Ez sortzea eta ez sartzea zerbitzuetarako konturik baimendu gabeko bitartekoen bidez, hala nola "web scraping" edo kontu anitzak sortzea.
• Ez bidali eskatu gabeko komunikazio, sustapen edo publizitaterik, ezta zabor-postarik ere.
• Jatorri alteratua, engainagarria edo faltsua duen identifikazio-informaziorik ez bidaltzea, "phishing" barne.
• Ez azpilizentziatu, birsaldu, denbora partekatu edo zerbitzuak antzera ustiatu.
• Ez onartzea, gaitzea, induzitzea edo sustatzea hirugarrenek lehen aipatutako edozein ekintza egitea.

Erabiltzaileek pasahitz sendoak eta konplexuak erabili beharko dituzte, eta modu seguruan mantendu beharko dute autentifikazio-informazio sekretua, honako hauek barne:

• Ez partekatzea edo ez jakinaraztea aplikazioaren kredentzialak beste pertsona batzuekin.
• Autentifikazioari buruzko informazio konfidentziala sekretuan gordetzea, hirugarrenei zabaltzen ez zaiela bermatuz, goi-mailako kargudunek edo euskarri informatikoko zerbitzuek egindako eskaerak barne.
• Ez grabatu autentifikazio sekretuko informazioa (adibidez, paperean, software-fitxategian edo gailu eramangarrian), modu seguruan biltegiratu ezin bada.
• Aldatu autentifikazio sekretuko informazioa, baldin eta konprometitu izanaren zantzuren bat badago.

ZERBITZUAK aukera ematen du Iberdrolak aplikazioaren bidez bere bezeroen eskura jartzen dituen sarbide publikoko ibilgailu elektrikoak kargatzeko puntuetan kargak kargatzeko.
ZERBITZUAri esker, erabiltzaileak erreserbak egin ditzake aplikazioaren bidez erreserbatu daitezkeen karga-puntuetan.
Karga-puntu horien titularrekin adostutako berariazko karga-baldintzak direla-eta erabiltzaileak kargatzeko erabil ditzakeen sarbide mugatuko karga-puntuek birkarga-baldintza espezifiko horiei eutsiko diete, eta ZERBITZUAREN baldintzetatik kanpokoak izango dira.
Etxeko karga-puntuetako birkarga-baldintzak puntu horietarako berariaz adostutakoak izango dira, eta ZERBITZUAREN baldintzetatik kanpo egongo dira.

Erabiltzaileak karga bakoitza ordainduko du hura amaitzean, kontsumitutako kWh-en eta erabilitako karga-puntu motaren arabera. Ordainketa banku-txartelaren bidez egingo da. Horretarako, erabiltzaileak, kargatu aurretik, baliozko kreditu- edo zordunketa-txartel bat erregistratu beharko du aplikazioan. Karga-prezioa aplikazioaren bidez adieraziko da karga-puntu bakoitzean. IBERDROLAk prezio hori aldatu ahal izango du, aldez aurretik jakinarazi gabe, birkarga bat egiten den bitartean izan ezik.
Kargatutako energiaz gain beste kargu batzuk ere egon daitezke, hala nola erabili gabeko erreserbengatiko karguak edo karga-espazioan emandako denboragatiko karguak, besteak beste. Horiek aplikazioaren bidez jakinaraziko dira aldez aurretik, erabiltzaileak eragiketa egin nahi duen erabaki dezan.
Erabiltzailea aplikazioaren bidezko sustapenaren baten onuraduna bada, sustapen horren legezko oinarrietan adierazitako baldintzen arabera aplikatuko da.
Sarbide publikoko karga-puntu batzuetan kargatzeko baldintza bereziak dituen kolektiboren bateko kidea bada erabiltzailea, sistemak konparatu egingo ditu haren baldintzak eta ZERBITZUAREN baldintzak, eta onuragarrienak aplikatuko ditu. Kolektibo horrentzako baldintza bereziak sarbide mugatuko karga-puntuetan soilik aplikatu behar badira, kolektiboaren baldintzak aplikatuko dira.

IBERDROLAk beretzat gordetzen du baldintza hauek edozein unetan aldatzeko edo baliogabetzeko eskubidea, aurreabisurik eman gabe, eta baldintza hauek argitaratuta dauden leku berean argitaratuko dira.

ZERBITZUA erabiltzeak esan nahi du Baldintza Partikular hauek osorik onartzen direla, bai eta IBERDROLAk horiei buruz egiten dituen interpretazio-erabakiak onartzen dituela ere. Beraz, horiek ez onartzeko adierazpenak parte-hartzailea baztertzea ekarriko du, eta, horren ondorioz, IBERDROLA salbuetsita geratuko da ZERBITZUAri dagokionez parte-hartzaile horrekin hartutako betebeharra betetzetik.