Factura de electricidad

QUEREMOS AYUDARTE A ENTENDER TUS FACTURAS DE ELECTRICIDAD

Desde el 1 de octubre de 2014, todos los clientes acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor,  tienen un nuevo modelo de factura, según se recoge en la Resolución de 23 de mayo de 2014, de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se establece el contenido mínimo y el modelo de factura de electricidad (BOE 30 de mayo de 2014 [PDF]).Por eso, a continuación, te explicamos detalladamente cada uno de sus apartados.Nota al pié (*)

Solo tienes que hacer click sobre la imagen del apartado de la factura y se mostrará su explicación. Si lo prefieres, también puedes verla haciendo click en el título correspondiente del siguiente listado:

  1. Datos de la factura de electricidad
  2. Factura resumen y datos de correspondencia
  3. Información del consumo eléctrico
  4. Información y sellos de calidad
  5. Datos del contrato
  6. Destino del importe de la factura
  7. Detalle de la factura

Datos de la factura de electricidad

Datos de la factura de electricidad
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1 Datos de la factura de electricidad

En la parte superior izquierda de la factura aparece el nombre de la comercializadora de referencia (COR) IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. junto con los datos correspondientes al CIF y domicilio social.

A su derecha se encuentran los Datos de la factura de Electricidad, con la siguiente información:

  • Importe de factura: es el Importe total, que incluye todos los conceptos que se detallan en tu factura. Si has elegido la modalidad de pago  por cuota fija mensual, se cargará el importe de la cuota fija aplicable, y el importe de la factura se tendrá en cuenta en el momento de la regularización de los pagos realizados con la facturación incurrida.
  • Número de factura: cada factura que recibes lleva asignado un código diferente que la identifica.
  • Periodo de consumo: Indica las fechas correspondientes al inicio y fin del período en el que se ha realizado el consumo de luz.
  • Fecha de cargo o fecha límite de pago: informa sobre el día en que se realizará el cargo del importe de la factura en tu entidad bancaria, en caso de que el pago de  tu factura esté domiciliado. Si no estuviera domiciliado, la fecha límite de pago indica la fecha tope para realizar el pago en las entidades bancarias concertadas. En caso de pago  por cuota fija mensual, en lugar de la fecha de cargo, aparecerá la Fecha de cobro de  la Cuota Fija.
  • Referencia del contrato de suministro: es el código que identifica el contrato con la empresa comercializadora indicada. Para agilizar cualquier gestión, nuestros canales de atención  te pedirán este código para tu identificación.

Factura resumen y datos de correspondencia

Factura resumen y datos de correspondencia
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2 Factura resumen y datos de correspondencia

A continuación, puedes ver el apartado Factura Resumen, en el que se recoge un resumen de los conceptos facturados: la potencia contratada, la energía consumida, el alquiler de equipos de medida y los impuestos aplicados. Si en tu caso eres un cliente acogido al bono social, en este apartado te aparecerá también el descuento correspondiente.

A la derecha de este apartado aparecen  los datos para el envío de factura:

  • Remite: aparece IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.
  • Código de barras: es la referencia para el tratamiento automatizado de los documentos por parte de IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.
  • Nombre y dirección de correspondencia: puedes ver los datos de correspondencia para el envío de la factura.

Información del consumo eléctrico

Información del consumo eléctrico
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3 Información del consumo eléctrico

En el apartado Información del consumo eléctrico  te facilitamos el detalle de tus consumos así como su evolución.

En la tabla situada en la parte izquierda se detallan las lecturas anterior y actual del contador  efectuadas por la empresa distribuidora así como sus fechas correspondientes. La diferencia entre la lectura actual y la lectura anterior indica el consumo (kWh) realizado en el período recogido en tu factura.  Este consumo es el mismo que aparece en el detalle de facturación. También te informamos sobre si la lectura es real o estimada:

  • La lectura real es el valor leído por la empresa distribuidora en el equipo de medida o contador de tu suministro en la fecha correspondiente.
  • La lectura estimada es un valor que la empresa distribuidora calcula tomando como base los consumos históricos y según una fórmula establecida reglamentariamente  por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

Recuerda que tienes la opción de autolectura, es decir, puedes facilitar tú mismo la lectura de tu contador a la empresa distribuidora que corresponda  o  a través del Teléfono de Atención al Cliente 900 225 235 y de nuestra Oficina Virtual  para que se incluya en tu siguiente factura.

Puedes comprobar que existen unos datos resaltados en color azul. Estos son algunos de los datos que necesitarás rellenar en el “Simulador de la factura de la luz” facilitado por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia para que puedas comprobar que tu factura se ha calculado correctamente. Puedes encontrar este simulador en http://facturaluz.cnmc.es.

El gráfico que aparece dentro de este bloque muestra la evolución de tu consumo de luz  (kWh) durante los últimos 14 meses. De esta forma, puedes comparar el consumo del último período con el mismo periodo del año anterior. La línea horizontal resaltada marca el consumo medio de tu contrato. Cuando el consumo sea estimado, la barra del gráfico correspondiente aparecerá con rayas.

También te facilitamos los datos sobre tu consumo  medio  diario (en euros) en el periodo facturado y en los últimos 14 meses, así como el consumo acumulado durante el último año (kWh).

Información y sellos de calidad

Información y sellos de calidad
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4 Información y sellos de calidad

En el lateral derecho, puedes ver los sellos de:

  • AENOR:
    Sello de certificación del sistema de gestión de la calidad de Iberdrola, a través de la  Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que es una entidad privada sin fines lucrativos. Esta certificación acredita que el Sistema de Calidad adoptado por Iberdrola es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9001.
  • ARBITRAJE DE CONSUMO:
    IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. se ha adherido al Sistema Arbitral de Consumo para la resolución de conflictos. Por ello, en el caso de que presentes una reclamación a IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, podrás dirigirla a la Junta Arbitral correspondiente, para los supuestos en los que IBERDROLA se ha sometido a dicho arbitraje, por ser el asunto reclamado, responsabilidad de la empresa comercializadora. Más información en www.iberdrola.es/reclamaciones

Datos del contrato

Datos del contrato
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5 Datos del contrato

En el último apartado del anverso de tu factura, te mostramos los Datos del contrato, donde aparece, entre otros,  toda la información necesaria para conocer las características y datos del suministro de electricidad, así como los datos de pago:

  • Titular: aparece el nombre de la comunidad de propietarios que figura en el contrato. De acuerdo con la normativa aplicable el contrato de suministro es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía.
  • CIF: es el  número de identificación fiscal del titular.
  • Dirección de suministro: datos de la dirección para la que se ha contratado el suministro de luz.
  • Tipo de contrato: describe la modalidad del contrato y la discriminación horaria y numero de periodos contratada en su caso. En caso de estar acogido al bono social o de clientes sin derecho a PVPC que transitoriamente no disponen de un contrato de suministro, también se indicará aquí.
  • Tipo de contador: indica el tipo de contador que instalado. Tienes dos opciones:
    • Con contador inteligente efectivamente integrado en el sistema de telegestión.
    • Sin contador inteligente efectivamente integrado en el sistema de telegestión.
      Puedes consultar más información sobre este tema en www.iberdrola.es/clientes/metodologia.
  • Peaje de acceso: peaje correspondiente del punto de suministro para acceder a la red. La tarifa de acceso varía en función de la potencia contratada.

TARIFA ACCESO - DESCRIPCIÓN - POTENCIAS
Tarifa 2.0 A - Tarifa Simple - Pc ≤ 10 kW
Tarifa 2.0 DHA - Tarifa Simple con 2 periodos de discriminación horaria - Pc ≤ 10 kW
Tarifa 2.0 DHS - Tarifa Simple con 3 periodos de discriminación horaria - Pc ≤ 10 kW

  • Potencia contratada: indica la potencia contratada, en kW.
  • Referencia del contrato de suministro: es el código que identifica el contrato con la empresa comercializadora indicada. Para agilizar cualquier gestión, nuestros canales de atención  te pedirán este código para tu identificación.
  • Referencia del contrato de acceso: es la referencia del contrato de suministro con la empresa distribuidora indicada.
  • Fecha final contrato: marca la fecha en la que teóricamente finaliza el contrato. La renovación se produce de forma automática, así que, no tienes que preocuparte de nada.
  • Fecha emisión de factura: señala el momento en el que Iberdrola Comercialización de Último Recurso emite la factura correspondiente.
  • Código unificado de punto de suministro (CUPS): el código que identifica el punto de suministro ante cualquier empresa distribuidora o comercializadora. Es como el DNI del suministro.
  • Forma de pago: indica el modo de pago seleccionado para el pago de las facturas. En la mayoría de casos, se realiza mediantes domiciliación bancaria. Cuando el pago no esté domiciliado aparecerá un código de barras en el anverso de la factura. En este caso, el pago deberás realizarlo en entidades bancarias concertadas presentando la propia factura.
  • Datos de la Entidad, Sucursal y Cuenta Bancaria en que se domicilian los pagos. Los últimos dígitos del Código Cuenta Bancaria se ocultan para asegurar la confidencialidad de los datos bancarios.
  • Atención al cliente: se indica  el teléfono gratuito de IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. para cualquier consulta o gestión que quieras realizar. Además te ofrecemos un teléfono, una  dirección de correo electrónico y una dirección postal por si quieres presentar una reclamación. También te ofrecemos información sobre las vías alternativas para presentar reclamaciones.
  • Averías y urgencias:  indica  el teléfono específico para notificar averías y  urgencias relacionadas con la red a tu empresa distribuidora correspondiente.

Destino del importe de la factura

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6 Destino del importe de la factura

El primer apartado del reverso es Destino del importe de la factura, en el que te indicamos cómo se desglosan los costes relativos a la factura:

  • Impuestos aplicados:
    • Impuesto sobre la Electricidad: es un impuesto de los denominados especiales, como los que gravan el alcohol, tabaco o hidrocarburos, que grava el consumo de electricidad. Se aplica un tipo impositivo del 5,11269632%.
    • IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido. Se aplica el tipo vigente sobre la suma de todos los conceptos facturados, incluido el impuesto sobre la Electricidad. En el caso de Canarias, aplicaría el IGIC al tipo vigente  y en el caso de Ceuta y Melilla el IPSI al tipo vigente.
  • Costes de producción de electricidad y margen de comercialización: destinados a la producción  y la comercialización de electricidad.
  • Costes regulados, que se desglosan a su vez en:
    • Incentivos a las energías renovables, cogeneración y residuos.
    • Costes de redes de transporte y distribución: son los costes necesarios para hacer llegar la electricidad hasta tu hogar, para que puedas hacer uso de ella.
    • Otros costes regulados, entre los que se incluyen:
      • Las anualidades para la recuperación de los déficits tarifarios pasados, generados entre los años 2000 y 2013.
      • La compensación de los sobrecostes de generación de los sistemas insulares y Ceuta y Melilla.
      • Los pagos al Operador del Sistema y al Operador del Mercado en concepto de retribución de estos operadores.
      • Los pagos por capacidad del sistema en función de los periodos tarifarios.
      • Las cuantías que resulten de aplicar las pérdidas publicadas por el Operador del Sistema.

En este desglose  de costes no se incluye el importe del alquiler de los equipos de medida y control, según se indica en la Resolución de 23 de mayo de 2014, por la que se establece el contenido mínimo y el modelo de factura de electricidad. El gráfico que se muestra es un ejemplo a modo ilustrativo para una factura de consumo residencial.

Detalle de la factura

Detalle de la factura
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7 Detalle de la factura

El último apartado es Detalle de la Factura donde te ofreceremos un mayor desglose de los conceptos facturados:

  • Facturación por potencia contratada:
    • Importe por peaje acceso: es la parte del coste de la potencia destinado al acceso a las redes de transporte y distribución. Se calcula multiplicando la potencia contratada por los días del periodo de facturación y por el precio del término de potencia del peaje de acceso (fijado en la Orden IET/107/2014, de 31 de enero, por la que se revisan los peajes de acceso de energía eléctrica para 2014 [PDF]).
    • Importe por margen de comercialización fijo:  es el resto del coste de potencia, dirigida a cubrir los costes de comercialización. Para su cálculo se multiplica la potencia contratada por los días del periodo de facturación y por el precio del coste de comercialización (recogido en la disposición adicional  8ª del Real Decreto 216/2014 [PDF], de 28 de marzo).
  • Facturación por energía consumida:
    • Peaje acceso energía: es la parte del coste del consumo destinado a pagar el acceso a las redes de transporte y distribución. Se calcula multiplicando los kWh consumidos en el periodo de facturación por el precio del término de energía del peaje de acceso (fijado en la Orden IET/107/2014, de 31 de enero, por la que se revisan los peajes de acceso de energía eléctrica para 2014 [PDF]).
    • Coste energía: es el resto de coste del consumo asociado a la producción de la electricidad. Se calcula multiplicando los kWh consumidos por el precio del término del coste de la energía del Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) aplicando la metodología establecida en el Título III del Real Decreto 216/2014 [PDF].
  • Impuesto de electricidad: Es un impuesto de los denominados especiales, como los que gravan el alcohol, tabaco o hidrocarburos. Se calcula de la forma establecida por la Ley 38/1992 de Impuestos Especiales, multiplicando lo que se paga por el consumo y la potencia facturados por  5,1127%.
  • Alquiler de equipos de medida y control: Se calcula multiplicando el nº de días del período de facturación por el precio del alquiler  mensual del contador, salvo que el contador sea propiedad del cliente, que en tal caso no se factura. Su precio está regulado por la Administración.
  • Impuesto de aplicación: para el cálculo del TOTAL IMPORTE FACTURA, se aplica el IVA sobre todos conceptos incluidos en la factura. Impuesto sobre el Valor Añadido. Se aplica el tipo vigente sobre la suma de los conceptos anteriores. En el caso de Canarias, aplicaría el IGIC al tipo vigente y en el caso de Ceuta y Melilla el IPSI al tipo vigente.

En ocasiones puede aparecer más de una línea en la facturación sobre un mismo concepto.

Se puede producir por dos motivos:

  • Cuando dentro del mismo período de facturación se ha producido un cambio en los precios a aplicar.
  • Cuando se tienen contratados diferentes periodos horarios.

Notas al pié:

  • Nota(*)

    Las imágenes mostradas son un ejemplo de factura de electricidad de Iberdrola. Pueden existir diferencias con una factura real.

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