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Política de cookies de Iberdrola

Qué son las cookies y las balizas web

Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de uso generalizado que se instalan en el navegador del usuario con la finalidad de almacenar, recuperar o actualizar datos. Permiten al responsable de un sitio web conocer las preferencias de los usuarios al navegar por su sitio web y personalizar los servicios ofrecidos en base a esas preferencias. 

En www.iberdrola.es utilizamos cookies propias y de terceros que nos permiten realizar análisis de uso y medición para asegurarnos que nuestros sitios web funcionan correctamente y poder mejorar nuestros servicios.

Las Cookies de terceros que empleamos en IBERDROLA para obtener información de las visitas, medir y analizar la navegación por la web y personalizar algunos servicios, son propiedad de Google Universal Analytics, Whisbi, Inbenta y Optimizely. En el caso de Google Universal Analytics, Whisbi, Inbenta y Optimizely, éstas tienen acceso a los datos recopilados por sus dispositivos.

Por su parte, las balizas web son otras tecnologías similares que también se instalan en el navegador del usuario con diferentes fines. Son pequeñas imágenes gráficas (también llamadas “etiquetas píxel” o “GIF transparentes”) que pueden incluirse en los sitios web, servicios, aplicaciones, mensajes y herramientas. En www.iberdrola.es únicamente utilizamos balizas web propias para hacer seguimiento del tráfico.

Tipos de cookies

En función de su finalidad, las cookies pueden ser:

  1. Cookies técnicas: son necesarias para la navegación. Sin ellas la página no funcionaría adecuadamente (cookies del “entrada del usuario” para cestas de compra online, de sesión del reproductor multimedia,…).
  2. Cookies de personalización o configuración: permiten que la página reconozca el idioma del usuario, el tamaño de letra,…
  3. Cookies de seguridad: impiden o dificultan ataques contra el sitio web o a sus usuarios. 
  4. Cookies de análisis: permiten medir la actividad de los usuarios y elaborar estadísticas de navegación.
  5. Cookies publicitarias: gestionan la frecuencia y el contenido de los anuncios.
  6. Cookies de publicidad comportamental: almacenan información sobre los usuarios para mostrarles publicidad personalizada.

Controlar el uso de cookies y balizas web

Si desea eliminar las cookies y balizas web que ya estén establecidas en su terminal, puede hacerlo desde su navegador. Puede encontrar la manera de hacerlo dirigiéndose al menú de ayuda de su navegador dónde vienen establecidos los pasos para proceder con su eliminación. Para más información:

Internet Explorer

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Safari

http://support.apple.com/kb/ph5042

Cookies que empleamos

Existen diferentes tipos de cookies en nuestra web y son empleadas con distintos fines. A continuación le enumeramos las diversas cookies que empleamos.

  • Cookies Propias
    • JSESSIONID: Cookie que identifica la sesión del usuario. Tiene una duración de 3000 milisegundos.
    • LanguageSiteIberdrolaCookie: Su función es mostrar los contenidos la web con la última versión de cambios. Sus posibles valores son “es” y “en”.
    • leyAnticookies: Se generará para todos aquellos usuarios que acepten la política de cookies de IBERDROLA. Tiene una duración de 1 año.
    • NS_02sica,NS_webibd, NS_pagares y NS_autcomer: Ayudan a la fluidez del tráfico en la web al aumentar la capacidad de los servidores. Caducan una vez finaliza la sesión.
    • sb-installed: Se usa para controlar desde los dispositivos móviles, al hacer login  en la Oficina Virtual de Clientes desde navegador, si te has descargado la Aplicación. Si no es así, se muestra un banner para acceder al market para descargar la Aplicación. Tiene una duración de 90 días.
    • CSRF: Cookie técnica para verificar que las peticiones al servidor provienen de un usuario legítimo que quiere hacerla en ese momento. Tiene una duración de 1 hora.
  • Cookies de Terceros
    • WHISBI
      El servicio Whisbi  incluido en www.iberdrola.es utiliza cookies para identificar al usuario único, personalizar su experiencia y realizar análisis estadísticos, midiendo las visitas y su navegación por los servicios Whisbi. Las cookies utilizadas son:
      • __asc
      • __auc
      • _ga: cookie de análisis que permite cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico.
      • WHSDATA y las cookies w, p, n y e: cookies que se utilizan para personalizar la experiencia del usuario en futuras visitas. Tienen una duración media de 20 años.
    • INBENTA
      El servicio Inbenta incluido en www.iberdrola.es utiliza la cookie PHPSESSID para mantener activa la sesión del usuario y recordar sus consultas o el lenguaje seleccionado. Tiene una duración de 24 minutos.
    • GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS
      • _ga: utiliza un identificador anónimo para distinguir usuarios anónimos y realizar análisis sobre las interacciones de los usuarios en la aplicación con el fin de optimizar los servicios que se ofrecen. Tiene una duración de 2 años.
      • _gat: Se usa para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. Tiene una duración de 10 minutos.

        Para consultar más información sobre los datos que Google Analytics recopila a través de sus cookies y el uso que hace de ellos, puedes visitar la página de Protección de datos de Google Analytics

    • OPTIMIZELY
      El servicio Optimizely, incluido en el área www.iberdrola.es/clientes, utiliza varias cookies para identificar el tipo de navegador utilizado por el usuario e identificar sus pautas de navegación a través de la web. Para más información acerca de cómo Optimizely hace uso de los datos recopilados: http://www.optimizely.com/privacy.
      Las cookies utilizadas son:
      • optimizelyEndUserID: Recopila el ID único del usuario final. Tiene una duración de hasta 10 años.
      • optimizelySegments: Almacena información sobre las características y preferencias del usuario, como el navegador, la campaña, el tipo de dispositivo, configuración y tipo de fuente. Esta cookie tiene una duración de hasta 10 años.
      • optimizelyBuckets: Almacena información de las variaciones de página lanzadas para cada usuario. Esta cookie tiene una duración de hasta 10 años.
      • optimizelyRedirect y optimizelyPendingLogEvents: Se utilizan como caché de las acciones llevadas a cabo por el usuario. Tienen una duración de 5 y 15 segundos, respectivamente.

        Estas cookies no recogen información personal sobre el usuario y es posible evitarlas en cualquier momento siguiendo las instrucciones disponibles en http://www.optimizely.com/opt_out.

Traducción al inglés y euskera

Toda la información y documentación disponible en las versiones en inglés y euskera de la presente página web se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de la versión en inglés y euskera y el de la versión original en español, prevalecerá esta última.