Condicions legals d’ús de l’app de Movilidad Iberdrola

IBERDROLA CLIENTES, SAU, d'ara endavant "IBERDROLA", companyia del Grup Iberdrola, té el domicili social a Bilbao (Biscaia), plaça Euskadi, número 5, i està inscrita en el Registre Mercantil de Biscaia, tom 5448, foli 19, full BI 63981, inscripció 1a, amb CIF número A-95758389. Així mateix, està autoritzada per la Direcció General de Política Energètica i de Mines del Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme per a la comercialització del subministrament de l'energia elèctrica i del gas natural. A més, IBERDROLA CLIENTES, SAU figura inscrit com a gestor de càrrega en la llista d'empreses que operen sota aquesta figura legal davant la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència.
De la mateixa manera, IBERDROLA i els seus empleats estan subjectes a les normes internes de govern corporatiu i al Codi Ètic, que estan a disposició dels usuaris, juntament amb la informació relativa al seu compliment, en el lloc web www.iberdrola.com.

1. Aquestes condicions regulen la baixada, per part de l'usuari, de l'aplicació informàtica "MOBILITAT IBERDROLA" (d'ara endavant, "l'Aplicació") que proveeix IBERDROLA en el seu dispositiu (d'ara endavant, "el Dispositiu"), així com aquelles condicions específiques de les funcionalitats que ofereix l'aplicació. La baixada s'ha de fer a través de la botiga d'apps Google Play o de la botiga d'apps App Store.
2. En baixar l'aplicació, tindreu la consideració d'usuari, la qual cosa us permetrà l'accés i ús de les funcionalitats de l'aplicació.
3. La baixada de l'aplicació tindrà caràcter gratuït, sens perjudici que la connexió i navegació sigui facturada pel vostre operador mòbil segons la tarifa que tingueu contractada, i dels preus i càrrecs derivats de les operacions que faci l'usuari associades a les funcionalitats previstes o que en el futur es puguin proveir a través de l'aplicació.
4. IBERDROLA atorga i l'usuari accepta una llicència d'ús del programari "RECARGA PÚBLICA IBERDROLA" en què es basa l'Aplicació, propietat d'IBERDROLA, amb caràcter personal i intransferible, limitada, no exclusiva i disponible, després de l'acceptació d'aquestes condicions, a través d'un procés de baixada telemàtica, per accedir a les funcionalitats que IBERDROLA posi a la seva disposició a través de l'aplicació. Aquesta llicència queda limitada a la reproducció total o parcial del software exclusivament mitjançant la seva utilització, descàrrega, execució i prohibició en un dispositiu. La utilització de l'aplicació queda restringida a l'ús anteriorment exposat; el seu ús per a qualsevol altra finalitat queda expressament prohibit i suposarà una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial d'IBERDROLA, davant la qual podrà emprendre les accions legals pertinents. Així mateix, queda expressament prohibida la manipulació, total o parcial, per part de l'Usuari o de tercers, de l'aplicació.
   La instal·lació i baixada de l'aplicació és responsabilitat de l'usuari, de manera que IBERDROLA no assumirà qualssevol danys o perjudicis que la seva utilització pugui ocasionar en el dispositiu (p. ex., virus informàtics) o que l'usuari i/o un tercer puguin patir, directament o indirectament. L'Usuari haurà de comprovar, amb caràcter previ a realitzar una descàrrega, les funcionalitats de l'aplicació, així com la idoneïtat per atendre les seves necessitats, l'aprofitament de la informació i la compatibilitat amb el seu sistema.
   L'aplicació es proporciona "tal qual", si bé IBERDROLA es reserva el dret a fer-hi aquelles modificacions i/o millores, en qualsevol moment i sense previ avís, les quals passaran a ser de la seva propietat exclusiva i llicenciades a l'usuari en les condicions que preveu aquest Contracte.
5. IBERDROLA no es fa responsable dels webs no propis a què accedeixi l'Usuari mitjançant enllaços ("links") o de qualsevol contingut posat a la disposició de l'usuari per tercers. IBERDROLA no assumeix responsabilitat pel contingut de qualsevol fòrum o debat en el ciberespai (xat), butlletins o qualsevol tipus de transmissions que estiguin vinculades a aquesta aplicació i cooperarà, si és requerit per ordre judicial o per les autoritats pertinents, en la identificació de les persones responsables d'aquells continguts que violin la llei.
   IBERDROLA es reserva el dret a suspendre, cancel·lar i restringir l'aplicació quan ho requereixin o ho imposin raons tècniques o de seguretat. IBERDROLA no serà responsable dels perjudicis que es puguin ocasionar a l'usuari derivats d'avaries, sobrecàrregues, caigudes de línies, fallades en la connexió o qualsevol altra eventualitat de la mateixa índole o similar, alienes a la voluntat de la companyia, que impedeixin la utilització de l'aplicació.
6. IBERDROLA es reserva el dret de modificar, de forma parcial o total, aquestes condicions, per causa justificada i en qualsevol moment. Les condicions es publicaran almenys 15 dies abans de la data en què hagin d'entrar en vigor, al mateix lloc on hi ha publicades aquestes condicions.
7. Aquestes condicions tindran una vigència indefinida. No obstant això, la companyia podrà cancel·lar l'accés a l'aplicació en qualsevol moment, preavisant l'usuari a través de la seva adreça electrònica i, igualment, l'usuari podrà comunicar la seva intenció de donar-lo per acabat a IBERDROLA a través de l'adreça electrònica: smartmobility@tuiberdrola.es
8. Es fa constar expressament que, atès que l'objecte de les baixades a través de qualsevol dels procediments establerts anteriorment són fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent, no correspon el dret de desistiment aplicable a les vendes a distància que regula el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
9. Aquest contracte es regirà per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol discrepància que pogués sorgir de la interpretació i/o execució d'aquest contracte, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels tribunals de Madrid capital.
10. Condicions d'ús de l'aplicació en dispositius: Aquestes condicions apliquen única i exclusivament entre l'Usuari i IBERDROLA i no amb Google. Google no serà responsable del Software ni del seu contingut. Si aquestes Condicions són més restrictives (o hi entren en conflicte) que les condicions d'ús establertes a Google Play, ubicades a la pàgina web de Google https://play.google.com/store, aquestes darreres tindran validesa sobre les anteriors.
    La llicència que s'atorga en virtut d'aquestes Condicions té caràcter intransferible i només servirà per utilitzar l'aplicació en un dispositiu, titularitat o sota control de l'usuari i, si més no, sota els termes autoritzats per Google a les Condicions d'ús de Google o per Apple a les Condicions d'ús d'Apple.
    IBERDROLA, i no Google ni Apple, és l'únic responsable de la presentació de serveis de manteniment i suport en relació amb l'aplicació, segons estableixin aquestes Condicions o en la mesura en què resulti aplicable per llei.
    IBERDROLA és l'únic responsable de les possibles garanties a què pot estar subjecta l'aplicació, estiguin o no establertes per llei i en la mesura que IBERDROLA no hagi renunciat a aquestes en aquest Contracte. En el supòsit que l'aplicació no compleixi amb la normativa aplicable quant a garanties, l'Usuari podrà notificar-ho a Google o Apple i, Google o Apple li tornarà el preu d'adquisició, en el seu cas, de l'aplicació; tot això en la mesura permesa per la normativa aplicable. Ni Google ni Apple no atorga cap altra garantia diferent a aquesta en relació amb l'aplicació i qualsevol reclamació, pèrdua, responsabilitat, danys i costes relatives a la falta de conformitat amb una garantia serà responsabilitat d'IBERDROLA.
    IBERDROLA i no Google ni Apple és l'únic responsable de tramitar les reclamacions que insti l'Usuari o els tercers, relacionades amb l'aplicació, la possessió d'aquesta per l'Usuari i/o l'ús de la mateixa, incloent amb caràcter enunciatiu reclamacions per producte defectuós o per incompliment de la normativa aplicable i/o en particular la normativa relativa a la protecció dels drets dels consumidors.
    En cas que existeixi alguna reclamació de tercers per vulneració de drets de propietat intel·lectual i/o industrial sobre l'aplicació i/o l'ús d'aquesta per l'Usuari, IBERDROLA, i no Google ni Apple serà l'únic responsable de la investigació, la defensa, la conciliació i el compliment d'aquestes reclamacions.
    La denominació social i les dades de contacte d'IBERDROLA a què l'usuari es podrà adreçar per a qualsevol reclamació és la que s'indica al final del contracte actual.
    IBERDROLA i l'Usuari reconeixen que Google, Apple i les seves entitats filials es consideraran tercers beneficiaris d'aquest Contracte i que, després de l'acceptació per part de l'Usuari, Google i Apple quedaran facultats per apel·lar a les Condicions previstes al mateix davant de l'Usuari o de qualsevol tercer beneficiari d'aquestes.
11. Per a qualsevol reclamació, podrà dirigir-se a: SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. Mitjançant un escrit adreçat a: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 – 28080 Madrid.
    A través de correu electrònic: clientes@tuiberdrola.es
    Telèfon d'atenció de reclamacions, disponible tots els dies de l'any, les 24h: 900 225 235
    Mitjançant Fax: 901 202 028
    A tots els Punts d'Atenció d'Establiments Col·laboradors
    A través de la pàgina web www.iberdrola.es/atencion-cliente

IBERDROLA prestarà el SERVEI segons les condicions següents:

• L'Usuari podrà fer ús del SERVEI mitjançant una RELACIÓ PUNTUAL, és a dir, sense que hi hagi contracte amb l'Usuari de manera prèvia a l'efectiva prestació del SERVEI, o mitjançant una RELACIÓ CONTRACTUAL amb IBERDROLA prèvia a la prestació del SERVEI “més duradora”, és a dir, mitjançant l'Aplicació. Tot això tal com es detalla a continuació.

• Per fer ús del SERVEI mitjançant una relació puntual, l'Usuari trobarà dues possibilitats:
1. Una pàgina web, d'ara endavant, “el WEB”, al qual l'Usuari podrà accedir a través d'un codi QR localitzat en un vinil o a la pantalla del PUNT DE RECÀRREGA, o accedint directament a l'enllaç www.smartmobilityiberdrola.es/escaneayrecarga. Des del WEB, l'Usuari podrà indicar el PUNT DE RECÀRREGA que vol utilitzar, visualitzar la informació necessària per fer ús del SERVEI, inclòs el preu, i fer el pagament.
2. A través d'un terminal de pagament que l'Usuari trobarà instal·lat al mateix PUNT DE RECÀRREGA o en algun dels PUNTS DE RECÀRREGA situats al costat del PUNT DE RECÀRREGA que l'Usuari vulgui utilitzar, i a la pantalla del qual disposarà de la informació necessària per fer ús del SERVEI, inclòs el preu, i fer el pagament.
• En cas que l'Usuari utilitzi el Servei mitjançant una relació puntual, les recàrregues s'abonaran segons el que s'indica durant el mateix procés de recàrrega.

• Per fer ús del SERVEI mitjançant una relació contractual amb IBERDROLA, l'Usuari s'ha de baixar l'Aplicació i registrar-s'hi.
• L'usuari que decideixi registrar-se en l'aplicació per poder fer ús del SERVEI aportarà les dades personals sol·licitades en el moment del registre, així com una contrasenya que es requerirà per a l'accés a l'aplicació i ús del SERVEI.
• L'Usuari que fa ús del SERVEI mitjançant una relació contractual amb IBERDROLA podrà sol·licitar una targeta amb tecnologia RFID (d'ara endavant, “TARGETA DE RECÀRREGA”) per associar-la al seu Usuari i utilitzar-la com a mitjà per iniciar i finalitzar la recàrrega. En cas que aquesta targeta tingui un cost associat, serà el que s'indica a través de la mateixa Aplicació.
• L'Usuari que disposi d'una TARGETA DE RECÀRREGA podrà fer ús del SERVEI iniciant la recàrrega a través d'aquesta TARGETA DE RECÀRREGA o de l'Aplicació, i podrà tenir una única recàrrega en curs cada vegada amb independència de quin sigui el mitjà utilitzat per iniciar-la.
• Per poder sol·licitar una TARGETA DE RECÀRREGA cal que l'Usuari estigui registrat amb totes les dades requerides a través de l'Aplicació. De manera addicional, caldrà que l'Usuari indiqui una adreça del territori espanyol on vol rebre la seva TARGETA DE RECÀRREGA.
• L'ús del SERVEI a través de la TARGETA DE RECÀRREGA està disponible per a tota la XARXA DE RECÀRREGA.
• Per poder utilitzar la seva TARGETA DE RECÀRREGA caldrà que l'Usuari l'activi a través de l'Aplicació i tingui registrat un mitjà de pagament vàlid en l'Aplicació. Aquest mitjà de pagament quedarà associat a la TARGETA DE RECÀRREGA. Si en algun moment l'Usuari elimina el seu mitjà de pagament o aquest deixa de ser vàlid, no podrà fer ús de la seva TARGETA DE RECÀRREGA fins que torni a registrar un mitjà de pagament vàlid a través de l'Aplicació.
• En cas que l'usuari utilitzi el SERVEI mitjançant l'aplicació, les recàrregues s'abonaran segons el que indiquen les Condicions particulars o les del seu pla de recàrrega, si en té.
• El preu del SERVEI a través de la TARGETA DE RECÀRREGA serà el mateix que a través de l'aplicació, en funció de les condicions aplicables a l'usuari.
• L'usuari que fa ús del SERVEI mitjançant una relació contractual amb IBERDROLA podrà activar AUTOCHARGE quan aquesta opció estigui disponible a través de l'aplicació, que permet l'activació automàtica de sessions de recàrrega en carregadors compatibles, sense necessitat d'intervenció manual per part de l'usuari.
• Per a l'activació d'AUTOCHARGE, cal complir els requisits següents:
  • El vehicle elèctric ha de ser compatible amb la tecnologia AUTOCHARGE i ha d'estar registrat com a “Vehicle per defecte” a la secció “Els meus vehicles” de l'aplicació.
  • L'usuari ha de tenir seleccionat el seu perfil personal en l'aplicació en el moment de la connexió del vehicle.
  • L'usuari ha de tenir registrat un mitjà de pagament vàlid en l'aplicació.
  • El carregador ha de ser compatible amb la tecnologia AUTOCHARGE.
  • L'usuari ha d'acceptar expressament l'activació d'AUTOCHARGE des de l'aplicació.
• Una vegada activat AUTOCHARGE, si l'usuari té el seu perfil personal seleccionat i connecta el vehicle a un carregador compatible, la sessió de recàrrega s'iniciarà automàticament mitjançant AUTOCHARGE, sense necessitat de validació addicional. La identificació del vehicle es farà a través de la seva adreça MAC o identificador únic, que quedarà vinculat al perfil de l'usuari per a futures sessions de recàrrega. La recàrrega es cobrarà a través del mitjà de pagament registrat en l'aplicació i al mateix preu que si s'hagués efectuat des d'aquesta, en funció de les condicions aplicables a l'usuari.
• L'usuari és responsable d'assegurar que el vehicle connectat és de la seva propietat o que té autorització per utilitzar-lo amb el seu perfil.
• En cas de canvi de vehicle o cessió d'aquest, l'usuari haurà de desactivar AUTOCHARGE per evitar usos no autoritzats.
• AUTOCHARGE es vincula al perfil personal de l'usuari. En cas que l'usuari disposi també de Perfil Empresa, serà responsabilitat exclusiva de l'usuari assegurar-se que el perfil seleccionat en l'aplicació és l'adequat abans de connectar el vehicle al carregador.
• En cas que l'usuari vulgui recarregar utilitzant el seu Perfil Empresa, sense fer la recàrrega mitjançant AUTOCHARGE, aquest haurà d'iniciar la recàrrega des de l'aplicació, seleccionant el Perfil Empresa prèviament a la connexió del vehicle i seguint els passos que s'hi indiquen.
• Una vegada iniciada la recàrrega mitjançant AUTOCHARGE, no serà possible modificar el perfil associat a aquesta sessió ni sol·licitar la devolució de l'import cobrat, fins i tot si la recàrrega s'ha realitzat per error amb un perfil diferent del desitjat.
• Per al funcionament d'AUTOCHARGE, s'emmagatzemarà l'identificador únic del vehicle vinculat al perfil de l'usuari. Aquesta dada serà tractada conforme a la nostra Política de privacitat i únicament amb la finalitat de prestar el SERVEI mitjançant AUTOCHARGE.
  IBERDROLA es reserva el dret de suspendre o modificar AUTOCHARGE per motius tècnics, de seguretat o de millora del servei, notificant prèviament l'usuari quan sigui possible.

Les condicions següents seran sempre aplicables amb independència de la mena de relació, puntual o contractual, que hi hagi entre IBERDROLA i l'Usuari:

• El subministrament d'energia elèctrica necessària en cadascun dels processos de recàrrega es farà independentment de la mena de càrrega del vehicle, la capacitat de les bateries, la durada de la recàrrega o qualsevol altra característica pròpia del vehicle, sense que hi hagi cap límit diferent dels fixats pel mateix client.
• El número, la ubicació, el tipus de connector, la potència, la tipologia o altres característiques dels PUNTS DE RECÀRREGA de vehicles elèctrics es mostraran a cada moment en l'Aplicació.
• La disponibilitat de les places d'aparcament associades a aquest SERVEI seran responsabilitat de les empreses i/o administracions públiques que gestionin el sòl que aquestes ocupen, ja siguin privades o públiques.
• El temps màxim d'ocupació de la plaça d'aparcament i, per tant, d'accés al SERVEI, serà en cada cas el que determinin les empreses i/o administracions públiques responsables d'aquests espais.

• En cas que l'Usuari faci ús del SERVEI mitjançant una relació puntual, l'import per a cada SERVEI de recàrrega serà indicat durant el procés de recàrrega, bé a través del WEB o bé a través de la pantalla del terminal de pagament.
• Modificació de preus: els preus del SERVEI podran patir modificacions en qualsevol moment. En qualsevol cas, es mostraran sempre actualitzats en cada carregador seleccionable a través del WEB, o la pantalla del terminal de pagament, i no es modificaran en el transcurs d'una recàrrega.

• L'Usuari tindrà disponibles per a la seva consulta les Condicions Particulars a través de l'Aplicació. De manera addicional, podrà seleccionar un pla de recàrrega sempre que compleixi i accepti les seves condicions de contractació.
• L'import per a cada SERVEI de recàrrega serà indicat en les Condicions Particulars o del pla de recàrrega aplicable. L'Usuari haurà d'acceptar-lo per iniciar el subministrament del SERVEI. En cas que l'Usuari faci ús del SERVEI utilitzant la seva TARGETA DE RECÀRREGA, l'import per a cada SERVEI de recàrrega serà el mateix que si utilitzés l'Aplicació.
• Modificació de preus: els preus del SERVEI podran patir modificacions en qualsevol moment. En qualsevol cas, es mostraran sempre actualitzats en cada carregador seleccionable a través de l'Aplicació i no es modificaran en el transcurs d'una recàrrega.

• FACTURACIÓ: En ambdues modalitats d'ús del SERVEI, tant RELACIÓ PUNTUAL com RELACIÓ CONTRACTUAL, les factures reflectiran els preus dels serveis pactats, així com la resta de conceptes de facturació que siguin d'aplicació. En la factura es detallaran els impostos i recàrrecs inclosos en el preu, al qual s'incorporaran, si escau, tots aquells que poguessin ser aprovats per l'Administració durant la vigència del SERVEI.
• CONDICIONS DE PAGAMENT:
• RELACIÓ CONTRACTUAL: En cas que l'Usuari faci ús del SERVEI mitjançant una relació contractual amb IBERDROLA, el pagament es realitzarà mitjançant la targeta bancària de dèbit o crèdit que l'Usuari tingui registrada en l'Aplicació, amb independència que l'Usuari iniciï la recàrrega a través de l'Aplicació o a través de la seva TARGETA DE RECÀRREGA en cas de tenir-la.
• RELACIÓ PUNTUAL: En cas que l'Usuari faci ús del SERVEI mitjançant una relació puntual, el pagament es realitzarà mitjançant la targeta bancària de dèbit o crèdit que l'Usuari triï en el moment d'utilitzar el SERVEI.
• SUSPENSIÓ DEL SERVEI: En ambdues modalitats d'ús del SERVEI, tant RELACIÓ PUNTUAL com RELACIÓ CONTRACTUAL, en el supòsit que IBERDROLA exercís el seu dret a suspendre el SERVEI, estarà obligada a tornar a l'Usuari les quantitats cobrades de forma anticipada per serveis no gaudits.

• L'Usuari es compromet a fer ús del SERVEI només per a la recàrrega de vehicles elèctrics, i no està permesa la recàrrega de cap altre dispositiu, ni l'ús dels PUNTS DE RECÀRREGA per a un propòsit diferent del de la recàrrega de vehicles elèctrics.
• L'Usuari serà responsable d'utilitzar aquells sistemes de recàrrega amb unes característiques tècniques (mode de càrrega, potència, tipus de connector, etc.) compatibles amb el seu vehicle elèctric.
• L'Usuari es compromet a fer ús del SERVEI atenent en cada PUNT DE RECÀRREGA a les instruccions d'utilització presents en aquest, o a les indicacions mostrades en la pantalla d'aquest, en cas que en disposi. Així mateix, l'Usuari es compromet a seguir les instruccions del fabricant del vehicle elèctric durant el procés de recàrrega, i a utilitzar únicament els cables de càrrega i altres elements proporcionats pel fabricant, o autoritzats per aquest al manual d'instruccions del mateix vehicle.
• L'Usuari serà responsable de qualsevol avaria o dany de qualsevol tipus causats per un incompliment de qualsevol de les obligacions anteriors.
• L'Usuari serà responsable d'atendre les obligacions relatives al pagament per part de l'usuari de la plaça d'aparcament o del temps d'ocupació que estableixi en cada cas l'empresa o l'Administració Pública responsable d'aquest espai.

• IBERDROLA respondrà únicament i exclusiva del compliment de les obligacions que assumeixi en aquest contracte, pel SERVEI al qual s'està fent referència, sense que assumeixi cap responsabilitat i sense que garanteixi cap element aliè al propi SERVEI. Així mateix, IBERDROLA queda exempta de responsabilitat davant d'actuacions de tercers que s'efectuïn en qualsevol element dels sistemes de recàrrega sense la seva autorització expressa.
• IBERDROLA no respondrà de:
  • Danys personals o materials deguts a un ús indegut dels sistemes de recàrrega per part de l'Usuari.
  • IBERDROLA no es fa càrrec de retards ni de l'impediment de l'execució dels serveis en cas de vaga, motí, greus successos meteorològics i altres casos de força major.
  • Danys causats a qualsevol element o al seu funcionament per tercers, tret que sigui ella la causant.
  • Fallades del SERVEI per indisponibilitat del servei de comunicacions entre els sistemes de recàrrega i els sistemes de gestió i operació d'aquests.
  • Considerant que l'eina de planificació de rutes inclosa en l'Aplicació és únicament orientativa, IBERDROLA no respondrà de qualsevol retard o imprevist que es pogués originar en el viatge com a resultat de la utilització d'aquesta eina. Així mateix, IBERDROLA no es farà càrrec de cap despesa derivada d'aquest retard o imprevist.
• L'Usuari respondrà dels danys, del deteriorament o detriment, etc. que puguin patir els sistemes per culpa seva o per negligència o per un ús indegut o inapropiat d'aquests.
• Les parts convenen que tant la força major com el cas fortuït exoneraran de responsabilitat.
• IBERDROLA disposarà a càrrec seu de les pòlisses d'assegurances de responsabilitat civil obligatòries, sense excloure altres cobertures addicionals que estimi oportunes i que superin les mínimes exigibles, concordes amb la política de contractació d'assegurances del GRUP IBERDROLA.

IBERDROLA pot cedir el Contracte o els drets i les obligacions derivades del Contracte a qualsevol societat participada, vinculada o successora d'IBERDROLA que pugui prestar en un futur el SERVEI objecte del Contracte i, a aquest efecte, serà suficient la comunicació oportuna a l'Usuari.

Als efectes del que disposa la normativa vigent relativa a la protecció de dades de caràcter personal, el registre i ús de l'aplicació per part dels interessats i l'acceptació de les condicions de privacitat i les bases legals associades suposa el consentiment dels participants per al tractament de les seves dades amb la finalitat de la gestió del SERVEI, la gestió de la relació contractual que el client/participant, segons sigui el cas, manté amb IBERDROLA i amb la finalitat de l'enviament de comunicacions comercials, a través dels mitjans de contacte convencionals i electrònics facilitats, relatives al subministrament d'energia, productes, serveis, accions esportives, culturals i benèfiques en les quals participa, per oferir avantatges als seus clients segons el seu perfil comercial.
Tercers prestadors de serveis podran accedir a les dades amb la finalitat de gestionar el SERVEI.
Us informem que, si sou clients, les vostres dades s'emmagatzemaran durant la vostra relació contractual amb IBERDROLA i després de l'acabament del contracte per un període de 2 anys.
En la resta dels casos, el termini del tractament és de 2 anys des de la recollida de les dades. Tot això, sens perjudici de l'obligació de bloqueig durant el termini d'atenció de les responsabilitats derivades del tractament d'acord amb la legislació vigent.
Finalment, IBERDROLA informa que podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició i limitació de les vostres dades personals mitjançant un escrit adreçat a IBERDROLA CLIENTES, SAU. – a/ Responsable protecció de dades, apartat de correus núm. 1732, 28080 Madrid; o a través de qualsevol dels canals d'IBERDROLA: Telèfon d'Atenció al Client 900 225 235; correu electrònic: protecciondatos.comercial@iberdrola.es; 'Meva Área Cliente' dins de www.iberdrola.es, i també en qualsevol dels Punts d'Atenció, amb indicació de les dades identificatives, l'adreça postal o l'adreça electrònica de contacte, els motius de la sol·licitud i la documentació justificativa, per a la qual cosa haureu d'aportar un document que acrediti la vostra identitat amb indicació a "PLA DE RECÀRREGA PER A CLIENTS IBERDROLA CLIENTES" En cas que el participant no obtingui la resposta o la satisfacció esperades, IBERDROLA l'informa del seu dret a interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, amb domicili al c/ Jorge Juan núm. 6, 28001 Madrid, o a través d'Internet a l'adreça: https://www.aepd.es/

Aquestes condicions generals s'han d'interpretar conforme a la llei espanyola. Pel que fa a la interpretació, compliment i execució d'aquestes bases, IBERDROLA i els participants, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, se sotmeten de manera formal a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Madrid capital.

Aquesta Política d'ús acceptable detalla les conductes permeses i prohibides referents al SERVEI. Si IBERDROLA determina que una violació d'aquesta Política és intencional, recurrent o representa un risc significatiu per a altres usuaris, clients, els serveis o tercers, podríem suspendre o denegar l'accés a l'usuari. Aquesta política es pot actualitzar segons evolucioni l'aplicació, de manera que recomanem revisar-la periòdicament per estar al corrent dels canvis.
IBERDROLA es reserva el dret d'analitzar informació per protegir la seguretat dels usuaris i prevenir activitats il·lícites. IBERDROLA utilitza programari de detecció proporcionat per reconeguts proveïdors de ciberseguretat per identificar esdeveniments maliciosos. A més, IBERDROLA accepta i investiga informes de clients i usuaris sobre violacions tant dels Termes de servei com de la Política d'ús acceptable. Personal capacitat revisa aquests informes. IBERDROLA implementa controls estrictes sobre l'accés dels empleats a les dades del client, amb controls tècnics i polítiques d'auditoria per registrar tot accés a aquestes dades.

Què ha de fer l'usuari:

• Complir amb els Termes de servei, incloses aquesta Política d'ús acceptable i la Política de privacitat de dades.
• Adherir-se a totes les lleis i regulacions governamentals aplicables.
• Mantenir la confidencialitat de les seves contrasenyes i dades d'inici de sessió.
• Supervisar i controlar tota l'activitat realitzada a través del seu compte en relació amb els serveis.
• Notificar IBERDROLA immediatament en cas de sospita o coneixement de qualsevol activitat il·legal o no autoritzada, o d'una infracció de seguretat en els seus comptes o dispositius, incloent-hi la pèrdua, el robatori, la divulgació o l'ús no autoritzat d'un nom d'usuari, contrasenya o compte.
• Assegurar-se que l'adreça electrònica associada al seu perfil sigui vàlida i estigui actualitzada i actualitzar-la segons sigui necessari.

Què no ha de fer l'usuari:

• No permetre que tercers no autoritzats utilitzin o accedeixin als seus noms d'usuari o contrasenyes per als serveis.
• No compartir, transferir ni permetre l'accés a un compte designat per a ell o una altra persona.
• No pujar ni transmetre dades, arxius, programari o enllaços que continguin virus, troians, cucs o altres components nocius, ni cap tecnologia que accedeixi o descarregui il·legalment contingut o informació emmagatzemada en els serveis o en el maquinari d'IBERDROLA o de tercers.
• No intentar fer enginyeria inversa, descompilar, hackejar, deshabilitar, interferir, desmuntar, modificar, copiar, traduir ni interrompre les característiques, la funcionalitat, la integritat o el rendiment dels serveis, l'ús dels serveis per part de tercers o qualsevol dada de tercers que continguin (excepte en la mesura en què aquestes restriccions estiguin prohibides per la llei vigent).
• No intentar obtenir accés no autoritzat als serveis o als sistemes o xarxes relacionats, ni intentar eludir qualsevol protecció de programari o mecanisme de control dels serveis.
• No accedir als serveis amb la finalitat de crear un producte o servei similar o competitiu, ni copiar idees, característiques, funcions o gràfics dels serveis.
• No suplantar cap persona o entitat, inclosos els empleats d'IBERDROLA, els administradors, els propietaris o qualsevol usuari autoritzat.
• No mentir ni tergiversar la seva afiliació amb una persona, organització o entitat.
• No crear ni accedir a comptes per als serveis a través de mitjans no autoritzats, com el raspat web o la creació de comptes múltiples.
• No enviar comunicacions, promocions o publicitat no sol·licitades ni correu brossa.
• No enviar informació d'identificació d'origen alterada, enganyosa o falsa, inclòs el phishing.
• No subllicenciar, revendre, compartir temps ni explotar els serveis de manera similar.
• No permetre, habilitar, induir ni promoure que tercers facin qualsevol de les accions esmentades anteriorment.

Els usuaris hauran d'utilitzar contrasenyes fortes i complexes i mantenir de manera segura la informació secreta d'autenticació, incloent-hi:

• No compartir o revelar les seves credencials de l'aplicació amb altres persones.
• Mantenir en secret la informació confidencial d'autenticació i garantir que no es divulga a terceres parts, incloses les peticions que provinguin de càrrecs superiors o dels serveis de suport informàtic.
• No enregistrar la informació d'autenticació secreta (p. ex., en paper, arxiu programari o dispositiu portàtil), tret que es pugui emmagatzemar de manera segura.
• Modificar la informació d'autenticació secreta sempre que hi hagi algun indici que hagi estat compromesa.

El SERVEI permet fer recarregues en els punts de recàrrega de vehicles elèctrics d'accés públic que Iberdrola posa a la disposició dels seus clients a través de l'Aplicació.
El SERVEI permet així mateix a l'usuari fer reserves als punts de recàrrega reservables a través de l'Aplicació.
Els punts de recàrrega d'accés restringit que l'usuari pugui utilitzar per recarregar a causa de condicions específiques de recàrrega acordades amb els titulars d'aquests punts de recàrrega mantindran aquestes condicions de recàrrega específiques i seran aliens a les condicions del SERVEI.
Les condicions de recàrrega als punts de recàrrega domèstics seran les acordades específicament per a aquests punts, i es mantindran alienes a les condicions del SERVEI.

L'usuari realitzarà el pagament de cada recàrrega en finalitzar-la, en funció dels kWh consumits i del tipus de punt de recàrrega utilitzat. El pagament es farà mitjançant targeta bancària. Per això, serà necessari que l'usuari, prèviament a la recàrrega, registri a l'Aplicació una targeta bancària de crèdit o dèbit vàlida. El preu de recàrrega serà l'indicat a través de l'Aplicació en cada punt de recàrrega. Aquest preu podrà ser modificat per IBERDROLA sense previ avís, excepte durant el transcurs d'una recàrrega.
Hi podrà haver càrrecs addicionals a l'energia recarregada, com ara càrrecs per reserves no utilitzades o càrrecs per temps de permanència en l'espai de recàrrega, entre d'altres, que s'informaran mitjançant l'Aplicació amb antelació perquè l'usuari decideixi si vol fer l'operació.
En cas que l'usuari sigui beneficiari d'alguna promoció a través de l'Aplicació, aquesta serà d'aplicació segons els termes indicats en les bases legals d'aquesta promoció.
En cas que l'usuari pertanyi a algun col·lectiu que gaudeixi de condicions especials de recàrrega en alguns punts de recàrrega d'accés públic, el sistema farà una comparació entre les seves condicions i les condicions del SERVEI, i aplicarà les més beneficioses. En cas que les condicions especials per a aquest col·lectiu siguin d'aplicació únicament en punts de recàrrega d'accés restringit, s'aplicaran les condicions del col·lectiu.

IBERDROLA es reserva el dret a modificar o revocar en qualsevol moment les presents condicions, sense necessitat de preavís, les quals seran publicades al mateix lloc on es troben publicades aquestes condicions.

L'ús del SERVEI suposa l'acceptació íntegra de les presents Condicions Particulars, així com l'acceptació del criteri d'IBERDROLA en les decisions interpretatives que d'aquestes efectuï, per la qual cosa la manifestació en el sentit de no acceptar-les implicarà l'exclusió del participant i, com a conseqüència d'això, IBERDROLA quedarà alliberada del compliment de l'obligació amb aquest participant contreta en relació amb el SERVEI.