IBERDROLA se esfuerza en implantar la cultura de mejora continua en la gestión de todos los procesos y actividades de la Compañía, a través de los más altos estándares de calidad. El objetivo es incrementar así su competitividad y la creación de valor.

La presente política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:

• CONOCER las expectativas de los clientes del Grupo, internos y externos y de otros grupos de interés, para entregar productos y servicios de su entera satisfacción.
• IMPULSAR las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o incluso superar las expectativas de los clientes del Grupo, empleados y otros grupos de interés (stakeholders).
• POTENCIAR la cultura de la mejora continua en los productos y la gestión de los procesos del Grupo.
• PROMOVER la implicación de los empleados del Grupo por medio de la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación, el reconocimiento de los logros y la promoción permanente.
• FOMENTAR el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los niveles organizativos.
• IMPULSAR la cultura del Grupo de respeto al medio ambiente, de prevención de riesgos para las personas y de compromiso con la sociedad, internamente y entre sus colaboradores, de modo que la Sociedad sea reconocida como el líder en desarrollo sostenible.
• VELAR por la mejora de los indicadores de crecimiento, de rentabilidad, de liderazgo, de responsabilidad social, ambientales, de seguridad y de costes, para asegurar el éxito continuo de la Sociedad.